服务承诺书(合集15篇)
在学习、工作生活中，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的服务承诺书，欢迎大家分享。
服务承诺书1
为了切实搞好城市供水保障和服务工作，理解社会监督，提高服务水平，保证向用户供给优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。
一、服务资料
1、业务接待；
2、勘察设计
3、安装施工；
4、供水压力；
5、供水水质；
6、管道维修；
7、计划停水；
8、计划用水；
9、水表拆换；
10、查表收费。
二、服务标准、程序和时限
1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客礼貌礼貌。对贴合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。
2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。
3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到礼貌施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。
4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0.14mpa）合格率到达97%以上。
5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98、8%以上。若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。
6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。维修及时率达98%以上。
7、计划停水24小时内通知，大面积停水应经过电台、电视台或报社告知用户。
8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。
9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。
10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应到达99%以上，抄表准确率应到达97%以上，杜绝无故估抄现象。
三、投诉与监察
本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司下列职责部门进行投诉。
1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。
地址：
投诉电话：（24小时值班）
2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。
地址：东街104号
投诉电话、传真：
以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有及时答复，每拖延1日，扣罚职责人10元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到特殊情景无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。
您的投诉若在有关职责部门未得到满意答复，可继续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。
地址：东街104号
投诉电话：
四、违诺职责
本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。
服务承诺书2
自治区国土资源厅：
我公司申请的***********探矿权，面积****平方千米。北京54坐标系拐点坐标为：
拐点号：1，2，3，4，5，6
我公司郑重承诺：
1、在该勘查区内，依法开展综合勘查和评价工作。若发现二类矿产（煤矿除外），按规定变更勘查矿种后再进行勘查，并按规定处置二类矿产采矿权价款。
2、按照矿产资源法律法规及矿产资源勘查规范的要求开展地质勘查工作。若出现未完成最低勘查投入或“圈而不探”行为，无条件服从自治区人民政府依法吊销勘查许可证的处置。
3、该探矿权范围内矿产资源勘查与开发服从自治区人民政府的统一规划、统一部署和统一调整。 经度 纬度
4、属自治区人民政府统一配置的探矿权需转让（包括与其他公司合作）时，先报请自治区人民政府，批准后再转让。若出现擅自转让（或擅自合作勘查）行为，无条件服从自治区人民政府依法收回该探矿权的处置。
承诺人：公司名称（盖章）
法定代表人签字
服务承诺书3
作为合法的药品经营企业 （写分配送企业名称）完全具备《*****省医疗机构第一轮网上药品集中招标采购文件》（招标编号：*****）要求的配送能力。
根据与 （写一级配送的名称）所达成的协议，在
此承诺对 （写医疗机构名称）承担 (写药品名称剂型、规格、包装、生产企业等，或另设附表)配送，严格执行上述《招标采购文件》和省药招办规定，并按照医疗机构的要求，在整个采购周期内及时提供全面、完善的服务。 如本配送商或委托的分配送商，不能满足医疗机构采购上述药品的组织供应、配送等相关服务需求，愿意按照上述《招标采购文件》和省药招办有关规定接受处理。药品配送企业和中标人及生产企业的权利义务关系，与招标人无关。
承诺期限为： 年 月 日至本次药品集中采购期限届满。药品购销合同规定的采购期限如延期，本承诺期限自动相应顺延。
特此承诺。
分配送商盖章： 一级配送商盖章： 法人代表签字： 法人代表签字： 联系电话： 联系电话： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
医疗机构盖章：
日期： 年 月 日
注：（1）生产企业具有配送资质而要要求自行配送时也填此表；
（2）医疗机构没有提出分配送商、一级配送商自动作为分配送商时，可不需医疗机构盖章；（3）此承诺书一式四份。
服务承诺书4
xx有限公司：
为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺：
一、基本服务承诺
1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。
2、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。
3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。
4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。
5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过1%。
6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：
（1）七日内免费退货、换货、修理。
（2）八至十五日免费换货、修理。以下情况也可退换货。
（3）VIP客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈（有可能变为升级投诉或影响企业形象）要求。
7、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼貌，认真细致。
二、额外服务承诺
我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户提供更全面的服务：
1、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。
2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。
3、客服面向最终用户的服务时间为7×24小时，并提供绿色通道。
服务承诺书5
致: _________
我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同r也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的_________工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：
1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。
2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求r间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求r间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。
4、当贵司所派遣的专业维修商在维修r，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。
5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题r将会持有公平和公正的立场。
6、在工程保修期间，贵司通知(可以书面，也可以是电话通知)我司负责某项任务的维修r，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。
7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。
8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量(包括实体质量、服务工作质量和维修进度)问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。
9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始r将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。
10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。
11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知(可以是书面的，也可以是电话通知的)，我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。
本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。
投标单位：(章)
法定负责人或委托人：
日期：
服务承诺书6
浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
服务承诺书7
致：xx有限公司
根据贵方招标编号为xx的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：
第一部分售后服务承诺
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：福州文祥办公设备有限公司
投标人代表(签字)：
日期：20xx年2月10日
第二部分售后服务保证
1、公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行。
2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的.所有产品提供立体式保障体系：
1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求;
2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;
3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;
4)当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行;
5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。
3、维修响应程序：
接到用户报修――在规定的时间内派维修员到实地进行维修――每日分析维修报告，录入档案――提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。
4、质量保障及服务表
序号质量保障措施及服务内容承诺备注
1整机保修三年
2随机标准配件三年
3加购选配件三年
4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配Z见随机装箱清单
5运输方式：免费送货上门
6交货时间：现货
7安装、调试服务：免费安装调试
8整机免费换货期限一个月
9免费上门服务期终身，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)
10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应
11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)
12上门时间2个小时内响应及时上门
13故障修复时限8个小时内修复
14备品备件供应响应时限一个工作日内
15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表
16免费技术支持终身
17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理
投标人：xx有限公司
投标人代表(签字)：
服务承诺书8
XX科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：
一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是贴合本公司提议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作来源理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺能够代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一职责。
我公司服务宗旨：高效、负责、解惑
我公司服务目标：只为客户服务
xx公司
20xx年x月x日
服务承诺书9
我单位，郑重承诺：
1、向xxx市公共资源交易中心提供的有关证件及资料详实，不弄虚作假；
2、在中介服务过程中，秉承诚实、信用、公平、公正的原则开展工作，向招投标监管部门出具的各类书面文件均真实、有效；
3、我单位发出的招标公告或投标邀请书及招标文件等内容均遵循现行国家、省、市有关法律、法规和各类规范性文件的要求，对符合条件的潜在投标人（供应商）都是公平、公正的，不存在有倾向性的条件或歧视性条款；
4、将严格按照现行有关法律、法规和各类规范性文件的要求进行操作，遵守xxx市公共资源交易中心的有关规定，并接受管理和考核；
5、如我单位违反以上承诺条款，经查实后，愿意接受相关处罚，并承担因自身不良行为所产生的一切后果。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
服务承诺书10
我方作为20xx-20xx年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：
一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)的权益。
二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织机构附后)，做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。
三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉理解中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，带给快捷、方便、满意的服务。
四、我方所带给的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。
五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。
六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装;一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时光安装。
七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。
八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货职责规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。
九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整状况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。
十、自觉根据投标文件中有关资料，理解采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》状况进行的检查，用心配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方职责的，自觉理解按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方职责给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。
服务承诺书11
为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的大道工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做以下承诺：
1 保修期内的服务项目
1.1保修服务范围
1）保修内容按建设部【建设工程质量鼓励条例】的规定执行
2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3）对于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期间的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程[建设工程质量管理条例]中的规定。
1） 屋面防水工程，有防水要求的房间和围墙有防渗漏要求的工程部位。
2工程保修及服务承诺
1） 我单位对所提供的产品及施工自投入施工之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2） 严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3） 建立回访制，进行审理、不定期回访、每年内工程回访不少于2次，认真听取建设方意见，并形成回访记录。
4） 建立维修工程专班专人负责制，有公司工程部、并做到以下几点：
A、 在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所修的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进行处理，并针对现场破坏程度，制定相关的处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、 我公司在保修内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随叫随到的紧急维修服务。
C、 在收到紧急事故找护时，我公司在正常工作时间于24小时内到现场进行抢修工作费工作时间与36小时之内到现场进行抢修工作。
工程保修原则及计划
A、 在保修期间，我方将依据工程合同本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度及措施作保证，已有之迅速的维修维护用户利益。
B、 在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
C、 工程报修回访计划
1、 工程交工后三个月进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年在进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、 回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至上服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意为止。
3、 落实保修期间内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工作质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
天津星昊建筑工程有限公司
项目负责人：
2014年12月10日
服务承诺书12
致：山东xx烟草有限公司
我司提供项目名称：山东xx烟草有限公司监控及防盗
系统采购与施工，编号：SDFULLCSxx0127设备项目， 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。
我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。
承诺方：
（公章）
授权日期：xx年一月十四日
服务承诺书13
为了进一步提高供水行业服务水平，树立行业新风，充分服务市民，服务南漳经济发展，南漳供水公司承诺：
一、水质水压符合国标。加强对出厂水、管网水的水质监测，确保水质符合国家饮用水标准，水质综合合格率在98%以上。通过合理调度，出厂水压力不低于0.33MPa，管网末梢压力不低于0.14MPa。
二、严格执行计量收费标准。按照《计量法》的要求，对用户水表进行检测。抄表坚决实行实量实收，不随意估表，确保水表抄见率、计量准确率达99%以上。严格按照物价局核定的价格收费，不搭车收费、乱收费。
三、报装开户限时办结。受理用户用水申请后，在15天内办完有关手续，交纳规定的费用后一周内安排施工，严格按合同约定的工期完工。
四、维护抢修及时到位。接到用户报漏后30分钟内赶到现场，DN300以下的管道24小时内修复，DN300以上管道连续抢修。如遇停电、管网更换、冲洗等原因影响市民用水时，提前通过新闻媒体、网络告知。遇到重大抢修时间长时，边维修边告知。
五、服务群众真诚周到。业务受理做到文明热情，窗口部门实行挂牌上岗制、首问负责制、限时办结制、责任追究制。对服务态度不好、行为不规范、利用职权对用户吃、拿、卡、要，随意对用户采取停水措施等违规违纪行为，公司坚决给予严肃处理。对群众来电、来访及时回复，回复率、处理率达100%。
六、依法供水保障有力。依据法律法规，联合相关部门，严厉打击各类偷盗水、违章用水及破坏公共供水设施等违规违法行为，保障市民正常用水秩序，维护公共供水行业安全。
恳请社会各界对承诺履行情况进行监督，对不履行承诺的，欢迎投诉举报，一经查实将严肃处理。
各服务窗口投诉电话：
营销部：
抢修电话：
办公室：
服务承诺书14
致：广西贵港市城市照明管理处
十分感谢贵单位给了我公司此次投标的机会，我公司完全响应招标文件中的所有内容，针对项城市20xx年初中改造工程施工招标相关事宜，现郑重承诺：
中标后，我公司将组织强有力的项目班子，以“团结、敬业、求实、创新”的企业精神，以一流的速度，一流的质量、一流的管理、一流的服务，严格按照施工图纸、技术规范的要求，严把材料进场质量，严格控制每道施工工序，本着“质量第一，用户至上”和对用户负责的经营宗旨，以科学的管理，精良的机械设备，优秀的技术人才，并用我们的智慧和汗水，为业主提供优质的服务和满意的建筑产品！
1、为招标人排忧解难、协调施工当地外部环境的承诺：
解决和协调好周边关系有利于工程项目的正常实施，针对本工程实际情况，结合公司多年以来的协调经验，公司将在项目上设专人进行外部协调，与政府和相关人员进行沟通交流，分析可能出现的问题，对可能出现的事件及早处理，避免事态发展，同时采取多种措施劝止周边居民干扰、保证正常施工。
施工期间加强文明施工管理，减少噪音扰民，夜间不安排噪音大的工序施工；在设备选择上优先使用低噪音设备，以减少对周边居民的噪音干扰。教育作业工人夜间装卸尽量慢起轻放，减少装卸的磕碰声和机械的轰鸣声。
2、保修、回访服务承诺：
保修期内的服务承诺：我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，我方将依据保修合同，本着“为用户服务，向用户负责，让用户满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报用户。为使回访维修及时、且保质保量达到用户满意，接到用户信息后，确保4小时内到场维修，并实行了工程交工后1个月内回访一次，以后每3个月回访一次的领导带队定期回访制度，尽量满足用户使用功能的需要，视用户为“上帝”，尊重用户意见急用户所急，想用户所想，及时为用户排忧解难。
保修期外的服务承诺：合同约定的保修期过后，我公司将按照保修期内的服务标准一如既往的对本工程实行回访维修服务。
3、工程质量、工期、安全施工承诺：
（1）、工程质量承诺：严格对施工原材料的控制和检验，严格实行三检制度，严格实行过程控制，确保工程质量达到合格，若达不到合格标准，愿接受发包人处罚，质量保证措施详见施工组织设计。
（2）、工期承诺：我公司保证在合同约定的工期内完成全部施工任务，不因农忙、雨季、资金状况影响施工进度，确保连续施工，且赶工不计取赶工措施费，若延期交工，愿接受发包人的处罚，工期保证措施详见施工组织设计。
（3）、安全文明施工承诺：我公司保证该项目达到确保0伤亡事故，安全施工方面：将对各种大型设备，临时用电、外架搭设，现场施工管理，三级教育等规范管理，确保安全文明施工的目标实施。在文明施工
管理方面：将分生活区、办公区、施工区三大块落实各种文明施工的具体措施和工作，安全文明施工措施详见施工组织设计。
4、其他承诺：
（1）支持发包人和监理单位的工作：为了发包人和监理单位能在施工现场更好的工作，也便与相互之间的工作沟通，加快施工进度，减少工程施工可能出现的弊端和隐患，在现场为发包人和监理单位提供40-50平米的办公用房，并且无偿配备办公设施和生活设施，减轻发包人负担。
（2）为发包人驻工地人员办理施工期内人身意外伤害保险；
（3）保证在投标工期内完成全部施工任务，赶工不计取赶工措施费。
5、不因农忙、雨季、资金状况影响施工进度，确保连续施工承诺：
工程施工过程中，在农忙期间、雨季和工程建设资金暂不到位的情况下，保证不停工、不减员，确保工程施工的连续性和施工总进度计划按期完成，具体措施为：
①多年以来，我公司多使用南方施工工人，他们常年在外，并且在农忙期间给予他们相应的经济补偿，解决了工人们的后顾之忧，能在农忙期间安心工作，确保了工程施工的连续性和工程质量的稳定性；
②雨季施工将采取有效地防雨排水措施，确保按计划进度完成施工任务（具体措施详见施工组织设计）；
③公司已把本工程作为公司重点项目实施，筹促资金，确保在建设单位资金暂不到位的情况下，工程施工按总体计划完成，实现合同工期
的全面履约（具体措施详见施工组织设计）。
6、不拖欠、不克扣工人工资承诺：
截止目前为止我公司未出现拖欠工人工资情况，而且保证本工程项目不发生施欠和克扣工人工资现象，更不会出现上访事件，保证措施为：
1、中标后我公司将积极的按照建设主管部门的要求，足额缴纳工人工资保障金，以保证政府行政监督的实施。
2、公司将对每个工人进行实名制管理并办理银行工资卡，由公司通过银行直接发到工人手中，通过公司、项目、工人之间的工资发放链条来确保工人都能拿到该拿的工资，不发生停工和上访现象，以促进社会和谐安定。
投标企业盖章： 泰宏建设发展有限公司 （盖章）
法定代表人： （签字）
日期：20xx 年08月 19日
服务承诺书15
XX市财政局：
本公司作为郑州市市直行政事业单位定点服务中标人，为了更好地履行招标要求、投标承诺的服务和服务期限内政府采购管理规定及要求，我方及我方各用于接待服务的店面现作如下服务承诺：
1、热情为市直行政事业单位提供服务，做到时间快、质量优、服务佳、价格合理，投标服务承诺书。
2、按投标文件承诺的优惠幅度执行采购价格，按照规定的标准、质量、限额为市直行政事业单位提供货物或服务；保证价格为同一时期、同一质量、同等数量的最低价格。
3、认真遵守国家法律、法规，遵守职业道德和行业规范，严格遵守各项财经纪律，坚决杜绝送礼、回扣、报销费用等一切不正当竞争行为。
4、保证货物和服务的质量，认真把好质量关，对服务过程中发生的质量问题，严格按投标文件承诺予以解决。保证提供的每项服务都有具体的服务内容和服务标准。具体如下：
4。1不另行收取服务费、茶位费，不得设立最低消费，不得存在限制自带酒水的行为。
4。2接待期间酒水、饮料、香烟类的加价幅度不超出市场价的30%。
5、我方各用于接待服务的店面均保证建立专门的政府采购业务档案（包括：业务清单、采购人与结算单位所签订的协议书、往来单据、发票复印件、收费明细），保证资料统计准确，并积极配合执行期间郑州市财政局政府采购监督管理办公室的检查。
6、保证不承接非定点服务企业转包的政府采购业务，不得就没有承接的政府采购业务开具发票；
7、保证每月的最后一个工作日内（逢节假日向前顺延）将当月定点政府采购业务情况上报，若价格出现变动以及联系人、联系电话的变更情况时及时以书面形式上报郑州市财政局政府采购监督管理办公室（详见附表）。
8、严格响应郑州市财政局政府采购监督管理办公室服务定点信息电子化要求。指定专门人员，及时更新服务定点相关信息。如未按要求执行服务定点电子化的要求，我方自愿接受各项处理决定。
9、接受市政府采购管理部门和有关部门的监督检查；如有违反投标服务承诺和合同承诺的，接受管理部门按相关管理办法做出的处罚；
10、做好售后服务工作，设置专职部门、派专人跟踪用户使用情况，听取用户意见和建议，完善服务。
11、我单位定点服务联系信息如下，如出现信息变动，及时申请并予以变更。
xxx
20xx年xx月xx日
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