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服务承诺书

时间：2022-07-05 11:21:57 承诺书我要投稿

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【实用】服务承诺书范文锦集8篇

　　在社会一步步向前发展的今天，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。你知道承诺书怎样才能写的好吗？下面是小编帮大家整理的服务承诺书8篇，希望对大家有所帮助。

【实用】服务承诺书范文锦集8篇

服务承诺书篇1

　　感谢您购买“礼品售后服务承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒，为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象，我们特就“礼品售后服务承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后服务郑重承诺：

　　1、凡购买“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，请妥善保管礼品盒内的如出现质量和售后问题，我们将以此为凭证接受相关售后和质量问题处理。

　　2、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，盒内产品若出现缺失和过期的质量问题，请您原样退还给我们，我们重新给你邮寄一份，承担退还的费用并奖励该产品双倍价格赔偿金。

　　3、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，若因为邮寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏。请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们，我们将为您重新邮寄该产品，并承担您退还的费用。

　　4、您购买“礼品售后服务承诺书”旗下礼品组合装时，请您注意查看一下礼品盒的封贴是否破损，如出现封贴破损，请您一定要求销售人员给你替换，因为礼品盒的封条破损后，我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后服务的承诺。

　　5、随盒附赠一张特产地图和“礼品售后服务承诺书”调查回馈表，如出现遗失和破损，不能成为产品退还的理由。

　　礼品售后服务承诺书2

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

　　① 技术保养维修手册

　　② 安装总图

　　③ 外购件说明书及制造厂家

　　④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

服务承诺书篇2

　　为充分发挥国税部门职能作用，切实加强全市国税系统政风行风建设，打造最优的办税环境，服务ｘｘ经济发展，ｘｘ市国家税务局郑重向人民群众作出如下承诺：

　　一、以人为本、优化服务。

　　x月在全市开通网上办税服务厅，为纳税人提供网上申报、出口退税预申报、网上缴税、网上认证、远程抄报税、网上开具税票、涉税文书预审等涉税服务项目。纳税人申请办理税务登记，提供的证件资料齐全，符合规定的，主管国税机关当场核发税务登记证件。

　　二、下放权限、精简程序。

　　实行行政审批服务事项“一周办结制”，对涉税审批事项实行上级没有明确规定的行政审批项目，一律取消；能够用报备方式替代的管理项目，一律实行报备制；能够前置的审批事项，一律前置到办税服务厅办理；税务审批、涉税资料及税收业务培训等，一律实行零收费的“四个一律”原则，进一步下放审批权限，减少审批程序，最大限度的方便纳税人办税。

　　三、落实政策、减轻负担。

　　对月销售额在20000元以下的从事货物销售和提供应税劳务的个体户，以及每次（日）销售额在500元以下的实行按次纳税的个体户，免征增值税。免收纳税人税务登记证件工本费，对全市范围内国税机关所辖各类纳税人申请办理税务登记，统一免收税务登记证件工本费。免收小型微型企业发票工本费，从今年x月x日至20xx年xx月xx日，凡符合工信部等四部委联合印发的《中小企业划型标准》（工信部联企业[20xx]300号）的小型微型企业，其在国税机关申请领购发票，一律免收发票工本费。

　　四、规范执法、认真督查。

　　严格执行各项税收法律、法规和政策，严厉打击各类涉税违法行为，积极利用信息化手段规范税收管理，为广大纳税人创造公平竞争的税收环境，对国税机关及工作人员发生的税收执法过错，一律按规定予以处理。严肃查处“吃、拿、卡、要、报、借、占”以及违规指定推荐企业财务人员等行业不正之风，一经查实，立即停止当事人执法资格，按照纪律规定从严从快从重处理，并同时追究其主管领导的责任。增强队伍素质，加强作风建设，继续对“庸、懒、散、软”现象严肃治庸问责，优化部门形象。

　　我们将严格履行承诺，恳请社会各界和广大纳税人对我们进行监督，欢迎多提宝贵意见和建议。

　　20xx年x月x日

服务承诺书篇3

　　黄石市经济委员会行政审批(服务)承诺书

　　为了贯彻落实市委、市政府关于进一步优化行政服务环境，提高行政执行力的决策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉洁”的服务宗旨，确保我委(系统)行政审批(服务)“两集中一代为办理”改革工作顺利运行，市经委对社会公开作出如下承诺：

　　一、坚持“一个窗口对外”

　　1、我委(系统)5项行政审批(服务)项目全部在市行政服务中心经委窗口集中办理。

　　2、我委授权委办公室在市行政服务中心经委窗口代表本委(系统)行使所有行政审批(服务)事项的收发权、初审权、组织协调权和督促审批权，按“一个窗口对外，一站式服务”的工作要求，行使受理所有行政审批(服务)事项，发放办结文书和有关证照;对需送回单位审批的项目，由窗口负责全程代为办理。

　　二、提高工作效率

　　为更好地服务社会经济发展、服务人民群众，我委对行政审批(服务)时限进行了压缩，确定授权经委窗口受理的行政审批(服务)项目共计5个，其中：上报件4项，承诺件1项。

　　1、《食盐零售许可证》(承诺件)，办理时限为14个工作日。

　　2、《煤炭经营许可证》(上报件)，办理时限为20个工作日。

　　3、《煤炭生产许可证》(上报件)，办理时限为20个工作日。

　　4、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[(直理解理)上报件]，办理时限为10个工作日。

　　5、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[(县市申报)上报件]，办理时限为20个工作日。

　　三、优化服务措施

　　1、严格执行行政审批(服务)“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办理制”、“过错职责追究制”、“无缺位制度”。

　　2、实行政务公开。对所有审批事项、法律依据、申报资料、办理程序、办理时限、收费标准实行“六公开”，透过互联网和其他形式向社会公布。制作《市经委服务窗口办事明白卡》，为当事人带给服务指南。

　　3、对需进行现场实地勘察的，要用心主动上门服务。

　　四、强化监督检查

　　1、服务承诺监督检查工作由经委监察室负责。

　　2、监察室要会同委办公室、政工科对“两集中一代为办理”工作落实状况进行严格考核，列入年度工作目标考核资料。每季度随机抽查各科室办理服务对象申请事项的办事时限合格率、执行政策合格率和反馈办理满意率。

　　3、对在实施行政许可和服务过程中造成办件延期或行政相对人投诉的科室和个人，按照有关规定追究工作过错职责。并在年度工作目标考核中扣分，取消当年各种评先资格。

　　4、监察室对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，一律要进行核查，并将状况向委主要领导汇报，核查后的处理状况要在5日内予以回复。

　　投诉电话：

　　投诉受理部门：市经委监察室(地址：黄石颐阳路125号)

　　电子信箱：

　　以上承诺自公布之日起正式实施。

服务承诺书篇4

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上，真诚以最优惠的价格供给给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、调度，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件;

　　①货物提货清单

　　②货物质量检测报告

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内给予合理处理。

　　4、服务原则：产品在使用过程中不当操作，造成产品问题，供方能够供给解决方案。每年不少于三次回访调查用户使用情景。

服务承诺书篇5

　　一、便民措施

　　全体干部都要以良好的风貌，服务人民群众和部门单位，对来电、来信、来访及办事人员实行首问负责制，实行五个一(即一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一片热心)的热情接待，打造党员之家、干部之家、人才之家的满意形象。

　　二、服务标准

　　对前来办事的干部群众，文明热情接待，细致周到服务，群众来信来访来电有专人负责接待，件件有落实。实行首问首办责任制，该办和能办的事及时办，对不能办的事耐心做好解释。

　　三、工作效率

　　对以下5个方面事项实行限时办结制度：

　　1、查阅干部档案的，只要手续齐全，随到随办;

　　2、党组织关系的接转，手续齐全的，随到随办;

　　3、对基层送来的请示报告或反映的有关问题，按政策和程序办理，一般在10天内作出正式答复。对问题比较复杂一时难以解决的，耐心说明情况，并及时研究或转办，做到不推不拖，事事有着落;

　　4、对转发转办的文件，要在收文二天内传阅完毕。特急的事项要在1小时内将文件传给领导或将内容报告部领导;

　　5、党员、干部群众的申诉材料及报告，自受理之日起15个工作日内给予答复或解释。

　　四、工作作风

　　自觉保守干部工作秘密，不跑风漏气，不封官许愿，不私自干涉下级管理干部的提拔使用。坚决执行廉洁自律有关规定，自觉抵制用人上的不正之风，不接受工作对象、服务的宴请、礼品，不让跑官、要官者有机可乘。围绕全市组织工作中的重点热点难点问题，经常深入农村、社区、企业和群众中开展调研，加强业务指导，帮助基层解决实际问题;注重调研成果交流和转化运用，办好组工信息刊物，为市委决策当好参谋。

服务承诺书篇6

　　尊敬的客户：您好!

　　为了方便您了解和办理本公司开办的各类产品，且在发生保险合同约定的保险责任事故后，协助您减少周折和避免不必要的损失，及时获得我司提供的相应服务，以及知晓相关要求和程序，尽快办理赔偿事宜，妥善化解彼此间的分歧和争议，畅通诉求和监督渠道，切实享受合同约定的保障和权益，特为您提供以下服务项目与承诺，并欢迎您的监督。我司全体员工将始终秉承“--永远为客户着想”的服务宗旨，认真兑现各项承诺，以良好的服务回报您对本公司的信任和支持。

　　一、信访(举报)、投诉、咨询和接报服务(一)信访(举报)、投诉、咨询、接报途径

　　1.总公司信访举报渠道

　　保险公司网址：www.XXXX 电话：000-XXXXXXX 传真：信访举报专线电话：信访举报专门监督电话：13000000000 信访举报传真电话：000—0000000 信访举报专用邮箱：xxx

　　2.全国统一客户业务投诉、咨询、接报服务电话为：(区号)+XXXXX。

　　3.公司各级机构均实行总经理接待日制度,由所在地保险行业协会统一定期向社会公布总经理接待电话、地址及时间按排，请予关注。

　　(二)信访(举报)、投诉、咨询、接报案服务

　　1.公司受理的信访、投诉事项，均会当即转相关机构或部门核查处理，一般性业务投诉，应在3个工作日内处理完结并回复;复杂性业务投诉，应在5个工作日内处理完结并回复。

　　2.公司受理举报事项，按照《信访办法》规定的流程和时效处理。

　　3.公司提供365天*24小时的投诉、咨询、接报案服务。

　　4.公司实行首问(访)负责制，坚持“谁受理(接待)、谁负责”和“有访必接，有接必果”的原则。

　　5.所有受理(接待)人员，均将做到热情礼貌，耐心倾听，如实记录，及时上报，不敷衍塞责。

　　6.对所有投诉(举报)事项，务求做到“件件有登记、事事有回复”，依法合规、实事求是、公正合理的认真处理。

　　二、承保服务

　　(一)投保宣传和保险建议

　　1.我司业务人员当面进行投保宣传时，应主动出示其合法有效的工作或身份证明，表明身份。

　　2.我司业务人员将在后援部门协助下，根据不同客户的实际情况和具体保障要求，提供最优化、最合理的投保建议，最大限度的风险保障，方便、快捷的投保方式，实行独立业务管理，实时共享承保，理赔信息。

　　3.保证坚持投保自愿的原则，杜绝以任何形式强制销售保险产品，不提供违背客户的实际需求和经济承受能力的保险方案，绝不强迫和误导客户购买不适合的保险产品。

　　(二)投保告知

　　1.履行明确说明义务：我公司业务人员会详细介绍保险条款的内容，并明确说明免除责任，使投保人正确理解投保后可获得的保险利益和应履行的义务。

　　2.投保人、被保险人告知：我司业务人员会主动请投保人阅读投保人、被保险人声明的内容，提醒投保人履行告知义务，并向其说明未履行或者违反告知义务的法律后果。

　　(三)投保单填写指导

　　公司业务人员将会认真指导投保人正确填写投保单，确保所填写的各项内容真实、准确、规范、全面;并主动提醒客户相关注意事项。

　　(四)保险合同签订和变更

　　1.无其它特殊情况，投保资料齐全且双方就投保事宜达成一致，我司工作人员将在15-30分钟内，完成投保信息录入、缴费办理、保险单证出具等事项。

　　2.若已签发的保险单证事项需进行变更，则我司工作人员收到投保人书面申请和所需资料后15分钟内，完成相应的变更和收付费作业。

　　3.若需投保人进行身体状况检查或对投保财产进行查验等，我司工作人员将明确予以说明，并另行指定办理人员和约定办理时间。

　　三、防灾防损及风险咨询服务

　　在长期的经营过程中，我司积累了大量风险数据，通过对风险的构成因素及可能造成的'损失程度进行科学的分析和总结，形成了一整套降低事故发生和减少事故损失的有效方式。我司秉承“防重于赔，以防为主”的原则，为所有客户提供防灾防损及风险咨询增值服务。

　　(一)为客户提供防灾防损、安全教育等方面的专业培训。

　　(二)我司可根据客户需要，派遣专业技术人员定期实地进行防灾防损检查，及时发现事故隐患、提出整改建议，有效预防事故的发生。

　　(三)定期为客户进行风险提示和风险检查，如：冬、春季火灾预防和汛期暴雨、洪水预防提示等，必要时可进行联合防火、防汛检查。

　　(四)沟通手机短信或其他方式为客户提供自然灾害最新动态和信息，帮助客户及早预防风险，做好防灾防损工作。

　　(五)我司还可与客户联合进行防灾防损宣传，以及参与客户重大安全隐患的整改。

　　四、理赔服务承诺

　　(一)报案受理服务

　　1.我公司设立全天24小时报案受理服务和保险理赔咨询服务，保险服务专线为(区号)95502(在中国大陆以外发生的进出口货运保险责任事故，可以拨打您持有的保单所载明的海外货损检验代理人电话)，为您进行报案受理或咨询提供有效的指导和帮助。

　　2.我公司会在接到您的报案后，根据您对事故发生情况的描述，明确告知您后续应采取的措施、注意事项、办理流程和资料收集要求，以及我司可为您提供的相关协助。

　　(二)事项查勘及损失核定服务

　　1.我司24小时*365天可随时安排事故现场查勘，并根据实际情况会同事故当事人对损失进行确认;市(县)区内查勘抵达时间为一小时以内、效(县)区查勘抵达时间为二小时以内;同一地区不同县区间查勘抵达时间为三小时以内。

　　2.我司工作人员在抵达事故现场后，将协助对事故现场进行清理和施救。必要的、合理的施救费用，我司将在约定的限额内予以赔付。

　　3.我司工作人员将按照以下时效，完成受损标的的损失确认工作。

　　5000元以下车辆损失的确认时效为一个工作日以内;5000~30000元车辆损失的确认时效为两个工作日以内;30000元以上车辆损失的确认时效为十个工作日以内。

　　50万元以下财产损失的确认时效为五个工作日以内;50万元以上财产的确认时效为十个工作日以内。如遇特殊情况，我司工作人员将及时、详细地进行解释和说明。

　　4.我司工作人员可根据客户需要，推荐信誉度高、维修质量和服务态度好的车辆维修企业，但不得对受损车辆强行指定维修。

　　5.我司工作人员在完成损失确认时，会主动告知后续索赔办理的流程及所需提供的资料。

　　(三)索赔资料收取服务

　　1.我司各地营业机构均可办理索赔资料收取和转交事宜。

　　2.对不便前来提交索赔资料的客户可致电我司，我司可提供预约上门收取索赔资料服务。

　　3.索赔资料不齐全时，我司接收人员会一次性书面给予明确，以避免客户反复奔波。

　　(四)案件审核及理赔调查服务

　　1.我司工作人员将按照以下时效，完成案件审核工作。

　　5000元以下车辆损失案件，审核时效为一个工作日以内;5000元以上车辆损失案件的审核时效为三个工作日以内。

　　50万元以下财产损失案件，审核时效为二个工作日以内;50万元以上财产损失案件的审核时效为五个工作日以内。

　　10万元以下人身伤亡案件，审核时效为五个工作日以内;10万元以上人身伤亡案件，审核时效为十个工作日以内。

　　2.对属于保险责任内的重大事故，损失金额在短期内难以确定的，我司可根据客户的要求对已确定的损失金额先行预付赔款。损失金额一经最终确定，将在规定的时间内支付余款。

　　3.对于未按约定时间支付的赔款，我司将按实际逾期天数支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际逾期天数所计算的单利(采用中国人民银行公布的活期利率)。

　　4.确实不属赔偿范围的事故损失，我司工作人员将会详细予以说明，并返还相应原始票据。

　　5.对属于拒赔(付)范围内的案件损失，我司工作人员将就拒付(付)结论和原因和客户进行明确说明和沟通，并可给予15个工作日的申辩反证期，若在申辩反证期结束后未收到能足够改变拒赔(付)结论的申辩反证信息，我司将在10日内向客户送达〈拒赔(付)拒付通知书〉。

　　(五)赔偿(给付)金支付服务

　　1.我司采用网银或银行转账的方式，在以下时效内完成支付。

　　5000元以下车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;5000元以上车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起五日内。

　　50万元以下财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;50万元以上财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。

　　10万元以下人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔

　　偿(给付)结果达成一致起五个工作日以内;10万元以上人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。

　　2.20xx年内，我司将在所有分支机构间实现通赔。

　　五、其它相关服务

　　(一)自主查询服务

　　我司的所有客户均可登录我司网站：，在“在线业务”自助查询系统中输入保单号码、证件号码和验证码，即可对办理的相应业务进行查询和反馈。

　　(二)跟踪回访服务

　　我司在客户办理投保手续后、理赔过程中和赔款支付后，以及投诉事项处理后，择机进行电话回访，对我司工作人员的服务态度、服务时效等承诺兑现情况进行跟踪回访，以便及时发现工作中存在的问题，及时加以纠正。

　　(三)增值服务

　　目前，我司已对部分客户实行了“非道路事故救援”、“短信问候及提示”、“礼品回馈”等增值服务，我司还将进一步探索和创新增值服务形式工，促进双方合作的共嬴。

　　承诺人：

　　xx年x月x日

服务承诺书篇7

　　ｘｘ县安全生产监督管理局、县煤炭管理办公室、县煤矿安全监督管理局、县安全生产委员会办公室，实行四块牌子，一套人马，合署办公。负责全县安全生产综合管理，履行国家安全生产监督管理职能，为加强机关效能建设，创优发展环境，树立安监系统良好形象，实现我县安全生产形势持续稳定，推动ｘｘ经济又好又快发展，ｘｘ县安监局向社会作出如下郑重承诺。

　　一、增强服务意识。积极主动深入基层、深入企业（厂矿），指导、检查、督促生产经营单位消除事故隐患，努力把问题解决在基层，把事故消除在萌芽状态。

　　二、严格依法行政。认真执行行政执法责任制、首问负责制、行政不作为追究制、过错追究制。做到依法办事、文明办公。

　　三、规范服务行为。全局干部职工做到“六不让”，一是不让来办事的同志在我这里受到冷落；二是不让领导布置的工作在我这里延误；三是不让工作上的差错在我这里产生；四是不让影响团结的言行在我这里出现；五是不让机关形象在我这里受到损害；六是不让违纪的事情在我身上发生。

　　四、精简办事程序。执行一次性告知制度和限时办结制度，对受理的审查和审核事项，依照程序在规定工作日内及时办理和审核，做到不敷衍塞职互相推诿。

　　五、严守廉政纪律。坚决执行安监人员“十不准”禁令，坚决执行县委“六条禁令”，坚决执行“责任制”和“回避制”，坚决杜绝违规违反程序办事行为。

　　安监局工作人员若违反上述承诺，视情节轻重给予通报批评、诫勉谈话和党纪政纪处分。

　　欢迎和感谢社会各界给予监督和支持。

　　20xx年x月x日