《富甲美国》读后感
- 《富甲美国》的读后感 推荐度：
- 相关推荐
当品味完一本著作后，相信大家一定领会了不少东西，不妨坐下来好好写写读后感吧。为了让您不再为写读后感头疼，下面是小编为大家收集的《富甲美国》读后感，欢迎大家分享。
《富甲美国》读后感1
这是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的自传。读的时候，感觉到一个老人坐在你面前，激动的向你讲着他创业的故事。外国人的书，看起来总觉得啰嗦，但是如果能够看进去，也别有一番风味。
最大的感受是务实。能够感受到他踏踏实实做事的热情，这可能来自于他对于零售这件事业真正的热爱。从一家门店开始，做到全美最大的零售商，中间必定遇到过许多困难，但在轻描淡写之中，一切困难都成了回味时的趣谈。
还有就是坚持用最便宜的'价格把东西卖给消费者的理念。跟目前讲的以消费者为导向本质相同。让买方获利，才能让卖方持续获利。相反的例子，百年老店西尔斯，零售的生意毛利竟然有40％，公司面临问题时，不是去想如何为消费者创造价值，而是如何从他们身上获得更高的收益，这就是把消费者当韭菜的行为，最终落得倒闭的下场。
谈到自己的经营之道，总结了十点，其中有六点是关于团队建设。包括设定共同目标，分享利润，团队沟通，激励员工等方面。拥有共同愿景的团队，战斗力才能强。而创建良好的沟通机制，及时解决潜在的问题和矛盾，尤为重要。
看到最后一章写这个老头的去世，很感动。他的这一生，过的太值了。
《富甲美国》读后感2
铃木先生的《零售的哲学》和山姆先生的《富甲美国》我是连起来看的，正好岁末年初的日子，从20xx年一直看到了20xx年。
这两位老先生，一位是小职员起步的铃木敏文，美国7—11的传承者，也是7—11反转剧情（前文：铃木敏文的零售哲学）的改写者，另一位是小百货店起家的山姆·沃尔顿，沃尔玛帝国的`缔造者。很明显，他们都是响当当的成功人士，但两本书都没有将笔墨浪费在诸如成功人士的X个习惯、X步创业法等等那些个无聊内容上，而是更多的告诉我们，他们一路走来遇到了哪些困难，他们是怎么想的，和怎么解决的。这一点真值得庆幸。
假设把两本书的内容堆起来，最为重叠的两个关键词应该就是“顾客”和“变化”了。
如果有图片描述的话，排版会看上去好一点
《富甲美国》读后感3
抛掉那些挑逗气氛的段子，满片儿都是低价高质、顾客利益、减少浪费、许之以利、拼命干活、团结一体，简直就是互联网思维的典范（因此说互联网思维也不是什么新鲜的观念）。
我们来看他总结的“谦虚经营的六个要素”和“成功经营的十条法则”。
一次只考虑一家店；沟通；听取最基层的声音；下发责权；集思广益；保持精简，反对官僚。我理解为：从小事着手进行改善，去现场干实事，让一线人员有权处理自身的事务，从员工的反馈和做法中提取好主意，给予奖励，在一个点实现后推广，不要漂亮的外表而将钱花在刀刃上。
可见，别搞那些运动、整风之类的无效（甚至是副作用）活动，做不好就去学或者离开。经营企业是为了挣钱，让每个付出的人能获利——短期薪酬的增长和长期利益的积累，其他都是耍流氓。想想某些类型企业，不从制度、利益层面解决问题而只是“提升觉悟”，是不是南辕北辙？
献身事业；与所有员工分享利润，将他们视为合伙人（利益捆绑）；激励你的同事（新点子，互动，丰厚）；与同事尽可能多地交流每件事情（信任）；感激同事为公司做的每一件事情（交心）；成功了便尽情庆祝（放松，打成一片）；倾听公司里每个人的意见（让听得见炮声的'人指挥）；超越顾客的期望（包您满意，下次再来）；比竞争对手更好地控制成本（减少一切浪费，精兵简政）；激流勇进、独辟蹊径、藐视常规（冷静的拥抱变化）。
把你要做的事情当成你毕生唯一事业而不要想退路，然后在顾客堆里倾听，站在他们的角度看待需求，然后干的比别人都好，无论是自身做还是借助其他人的力量。
这本书完成于1992年，但其理念就如现在这些铄铄发光的流行理论一样崭新，可见阳光下面无新事。电商也好、020也罢，手段的更新，无损商业基础法则。把握住根本，做好本分，然后，打破一切规则！
《富甲美国》读后感4
走进沃尔玛，是忙忙碌碌，是嘈杂的人群，我也曾经想过，这样一个国外的零售超市，竟然在中国如此火爆，如今，读完《富甲美国》，我走进了沃尔玛开创者沃尔顿的世界中，感悟他的思维，也读懂了他想要传递的故事。《富甲美国》看似很大的题目，书中却是沃尔顿的自传，没有傲人的自大，更多的.是一份理念的传递。
从不服输，带着努力的心生活。沃尔顿的这本书，将自己的经历，还有他人对自己的评价融入其中，让我们更加全面和客观的了解这个曾经的“穷小子”，是如何富甲美国的。“有一点难以置信，但确是事实：即在我的整个人生中，我从未输过一场橄榄球比赛。”我们在生活中也是如此，我们需要带着一份坚持和努力，追随着我们向往的生活，我们需要明白，未来，我们需要直面挑战，在积极反思的过程中，让努力常在。
设立目标，才能不断前进。在“小店起家”这一部分，作者说了这样一段话：“我不知道是什么原因会使一个人变得雄心勃勃，但是事实是我从呱呱坠地就天生带有过多的冲动和野心。”我想，我们也一样，作为高速公路工作者，平时本来就很忙碌，如何让自己的时间和效率都可以提高，需要的正是一份目标的设立和对未来的规划，真正将每周、每月计划设立好，才能在工作中充满干劲，有时候，我们也会想，如何才能迎来属于自己的成功？如何才能应对工作中的难题和挑战，设立好目标才能找准定位，找准方向，未来，我也多一份用心，在工作中抓牢方向，面对司乘人员，多一个微笑，多一份问候，在微笑中收获我工作中的成绩。
因为热爱，所以成功。是啊，正因为对事业的热爱，才成就了沃尔顿，才诞生了沃尔玛。我们更是如此，面对工作，要保持一份热情，只有我们真的热爱这份工作，才能不断琢磨方法、不断探索思路，才能有助于我们高速公路工作的行进。当然，沃尔顿也给我们提醒，事业发展不是一帆风顺的，需要的是我们用心去磨合，去面对我们在工作中可能会遇到的一些难题。因为热爱，所以选择，我也是如此，大学毕业的时候，面临多种就业机会，选择高速公路工作，我义无反顾，我知道，既然选择了，便只能风雨兼程，我知道，成功的路上，是一份喜欢，一份选择，也是一份热爱。多少成功人士，正是多了一份执着和热爱，我们更应该如此，热爱高速公路工作，一路顺风的话语里，是我们的职责。
一本书中，有故事，也有很多个道理，我在读完后，也多了一份决心和勇气，懂得了努力的方向，未来，我会积极面对工作挑战和难题，在不断探索中，找寻坚持，探索成功之路。
《富甲美国》读后感5
自沃玛特创立以来，他们所做的每件事都围绕着一个核心理念，即顾客就是他们的老板；其实我个人理解的生意的含义亦是如此：
把陌生的人服务满意，即为生意。
从沃尔顿在纽波特开办那家本˙富兰克林商店开始，就从没有忘记看着顾客的眼睛，说声欢迎光临，礼貌地询问他需要什么，这样谦卑并视顾客为老板的经营态度一直延续至今。所有企业的经营与收入均来自顾客，顾客的敏感点，是我们每个企业所必须关注的，只有真正的从顾客的角度出发：完善产品品质、通过技术提升降低产品成本、做好产品售出后服务......，才能赢得客户信赖，树立企业品牌。
碧桂园作为中国地产三甲企业，一直以“建造老百姓买的起的好房子”、“为业主提供一个五星级的家”为生产、服务理念；而实际上，要是从一个顾客的角度出发，顾客会有很多要求的：房屋的建造品质、质优价廉、好环境、好绿化、好物业、友好的邻里关系等等，而这些是与我们的成本是相矛盾的。纵观一线标杆房企的平均售价、物业管理服务品质等不难看出，我们一直以低售价、高品质、精服务在遵循并实践之，真正的把顾客当成我们的老板，进而碧桂园进驻到任何一个新的城市，都能快速的赢得市场口碑，迅速品牌落地。
善于沟通，文化认同
沃尔顿在书中说：“如果你必须将沃玛特体制浓缩成一个思想，那可能就是沟通”，这足以说明沟通对企业和个人的重要性。我们任何人、任何企业都不是活在真空中，有人的地方就有思想的碰撞、行动的摩擦，有人的地方都需要沟通。在现实生活中，我们作为管理者，绝大多数是在做的人的管理：与业主、上级、下属、外界、总包、分包等等沟通无时无刻不在。沟通就是信息的传递，作为好的企业、好的领导绝对是信息共享型的：沃尔顿认为：“信息就是力量，把这份力量给予你的同事后所得到的益处将远远超出信息泄漏给竞争对手所带来的风险”。员工只有随时了解公司的发展动态，才能更好的在工作上做出更好的调整与改变，方才适应公司的节奏。在我们碧桂园，杨主席对人才的要求中就包含了善于与人沟通这一经营哲学，CEO莫提出的五大管理中同样涵盖了沟通管理，足见沟通的重要性。
好的企业文化是员工无形的内在驱动力，只有让员工做到文化认同才可以发挥自我主观能动性，积极工作、阳光生活。沃尔顿所提倡的正是一种极简主义、开放式文化：他用自身的勤奋、务实作为表率，出差从不住五星级酒店，开着老式福特汽车到处进货、扩张店面，周六早晨的会议是他们探讨和辩论经营思想和管理战略的地方等等，这种企业文化深入人心。同样我们碧桂园所倡导的亦是简单、公开的阳光文化，通过这种文化影响每一位员工，真正做到信息共享，我们拥有各类文化平台：BIP、园宝、疯狂智酷、凤鸣桂园等，员工及时关注集团发展与政策，向心而动，主动自我调整；今年还增加了员工建议直达CEO莫通道，领导倾听基层心声，直击问题，适时革故鼎新。
成就共享，兼善他人
沃尔顿认为：“以我们所创立的利润分享合伙制度为基础的，具有自己独特个性的强大企业文化，给我们带来极大的竞争优势”，“与所有同事分享利润，把他们视为合伙人”。这种共享制度能真正的唤起每一位员工内心深处的自发意识，每一个员工都是企业主人，公司与自我利益与共，所以每一位员工都会自发自觉地拼命卖力工作，这也是沃玛特能够在不断竞争中获胜，甚至获得意外之外的成果的法则之一。碧桂园自20xx年建立“成就共享+同心共享”制度，开发建设规模、销售收入大幅度增长，员工归属感、认同感倍增。
沃尔顿家族的社会赠与覆盖了许多方面，遍及许多组织，重点在于教育；捐赠的.对象包括教会组织、社区建设项目、医院、医学研究等等。沃玛特一直致力于慈善事业，但沃尔顿认为他们回报社会最重要的方式就是通过这个庞大的企业力量来进行变革。慈善无标准、也无止境，任何一个成功的企业都会遵循“通达自我、兼善他人”的社会法则，否则企业的生命周期是不会长久的，因为自身的强大源自社会。20xx年3月31日，碧桂园集团入选中国企业精准扶贫50佳案例榜单，在22家民营企业中综合得分排名第一。碧桂园集团通过创新可造血的扶贫方式，探索可复制的扶贫模式，构建可持续的扶贫机制，为脱贫攻坚贡献碧桂园的智慧与方案。在发展壮大的同时，不忘回馈社会一直是我们企业的行为准则，员工个人也不例外。
《富甲美国》的结尾，沃尔顿假定了两个问题：类似沃玛特这样的故事在今天这个时代还会不会发生？如果有一个相同天才与经历的年轻人，怀着抱负，从现在开始创业该做什么？通过沃尔顿总结的企业经营法则，我坚信只要我们心怀梦想、踏实敬业、善于沟通、逆流而上、懂得感恩、精益求精.....,无论我们在从事何种工作与劳动，从做好每一天开始，若干年后我们其中的某个人定会重新演绎沃玛特的故事，甚至比他们做得更好。
《富甲美国》读后感6
说到“沃尔玛”，大家第一个出现在脑中的词肯定是“世界五百强”。从一个零售业的小毛头到现在遍布全世界的巨头，沃尔玛的迅速发展绝对是一段传奇故事。它的优秀在同行业中是有目共睹的。
从书的第一章开始就围绕着“省钱”，从小的生活习惯和家庭背景，让萨姆先生很珍惜每一分钱的价值。不论是在创业阶段，还是摆脱债务的包袱，到后来的“世界五百强”，
他绝对不浪费一分钱，因为他觉得那是愚蠢的行为。而且他还把这种“节省”的好习惯，放到经营理念中，秉持着“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，运用薄利多销的原则而创业成功。但是节省并不等于吝啬。他把所有员工当做合伙人，让所有为沃尔玛的成功而辛勤努力过的人们，得到应有的回报。不论是基层员工，还是高层员工，人与人之间的交流和沟通很重要，因为可以他们那里获得收益良多的信息。
沃尔玛的成功不仅仅取决于价格便宜，还有萨姆先生不断改进传统模式，推陈出新，勇于尝试。比如用电脑来管理商品，可以让整个公司高效率的运作。还有一流的服务，更加让沃尔玛在零售行业站稳了脚跟。顾客不满意商品就可以退货，这让沃尔玛在顾客群里有了好口碑。这样的尝试，在现在看来算不了什么，但在当时是让沃尔玛成功决定性的'因素。
萨姆先生在工作、生活、家庭能找到很好的平衡点，闲暇时他会带着全家出去旅行，可能在旅途中会去考察其他零售行业，虽然这家庭其他成员有点懊恼。在教育子女方面，萨姆先生让他们去尝试自己从前走过的路，更好的理解创业的艰辛。
每一位优秀人士的成功并不是偶然，而是个必然的结果。沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿先生绝对是一位成功人士的代表。《富甲美国》不但讲述了他创业的成功，也告诉我们一辈子老老实实做事才是真正成功的“秘笈”
《富甲美国》读后感7
如果商场是武林，财富实力是武功修为，那么沃尔玛就是少林寺，山姆无疑就是少林寺藏经阁里的扫地僧。那些臭番薯烂鸟蛋，学了两招三脚猫功夫，就自以为高人一等，或欺软怕硬如全真门徒，或为非作歹如星宿老怪，或四处炫技如鸠摩智之辈。而山姆武功冠绝天下，却留着五块钱的发型，在老旧的屋子里扫地。那些人自然瞧不起一个扫地的，因为他们不知道扫地的一出手能让他们满地找牙。
书里山姆的经历给我一个重要体会是：创新没有“学新”重要。总的来说，山姆是一流的实干家，二流的创新家。在零售业，他总喜欢打破常规，因应时势做出各种改变。遗憾的是，几乎那些所有富有的创见性的改变，都不是他最先发明的，有些来自他的对手如凯玛特老总、那个最先创建会员店的什么斯的，有些来自他的部下比如那几个提出利用卫星和计算机的……可他就是有那种能力，学习你的新想法，做的比你还好。这让我想起腾讯，这种方式说难听点叫抄袭，说好听点叫善于学习新事物。这一点在如今这互联网时代很重要，虽然隐约从道德的角度看是不受欢迎的。
富甲美国读后感
本书作者是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿，记录了沃尔玛从创立之初到发展壮大乃至全球都有连锁店的过程。当然，做到成功并非是一朝一夕的事情。沃尔玛的发家我觉得有以下几点因素。
第一，经验的积累
最初的山姆大叔从27岁开始经商，32岁已经成为一名非常出色的商人，这几年的经验积累为以后创办沃尔玛打下了良好的基础。
第二，正确的方向
初期的山姆·沃尔顿并非做的是现在的沃尔玛，而是类似于加盟的店铺，但当时他能敏锐的`发现另一种折扣的模式，通过不断的与其他供应商合作，拿到了更低的价格。
所以在积累经验的同时，有一个正确的方向，并且不断朝着这个方向去努力，沉淀一段时间，自然能见成效。
第三，创新
1、通过最开始的折扣商店，让他尝到了甜头，并且发现经商中的秘密。
只要是按低于市场价的价格去销售，薄利多销获得的利润反而比市场价所获得的利润要多很多。在现在来看已经属于正常现象，但在当时确实是很具有创新性的举措。
2、通过自助售货的模式，就像我们现在所看到的超市的样子，早在那时候就已经被沃尔玛开始使用，不用被售货员盯着你看，并且远远节约了人工成本。
这样的创新行为，加上折扣，商品的价格就会更低，让沃尔玛在发展过程中不断的打败竞争对手，也上演了一个个爆品被抢购一空的经典。
第四，团队
所有的团队成员，要么是自己家里人，都参与投资与经营；要么是山姆通过一个个店铺观察之后去挖的墙脚，而这些人都具有相同的品质：正直与善良，并且在某一方面都有自己独到的一面，不管是采购，还是谈判。
第五，制度
1、团队有自己的家人，但也不允许从超市里拿东西不给钱。
就像我们现在全国经营的酒窖中，反馈过来有些股东在酒窖拿了酒不付钱，这种现象会导致其他股东也效仿，所谓无规矩不成方圆。
2、费用的节约管理。
每次出差采购，团队成员都要挤在一间房间，即便是已经发展壮大，骨子里就有那种节约意识，省下来的钱就能让商品的价格更低，让客户获得更多实惠，心里永远是客户第一。
结合现在我们酣客，我觉得这些都是可以借鉴并且学以致用的，粉丝经济的初衷也是以顾客体验为第一位。
在公司发展过程中，我们有一个明确的方向，就是让全中国的中年男人和女人都喝健康的酒，健康的喝酒。
在这个方向下，通过团队每一个成员的不懈努力，在供应链同事们不断的创新下（酒瓶，酒箱等），遵守公司所制定的制度，将公司利益永远放在第一位，我觉得，用不了多久，酣客必将能影响更多的人参与伟业中来。
《富甲美国》读后感8
本书讲的是山姆·沃尔顿投身零售业并开创沃尔玛商业帝国的故事，在山姆看来，沃尔玛的'成功因素大概可以归结为以下几点：
1，为客户省下每一分钱，这个不仅要求与供应商压价，同事还要有高效的物流配送体系作为依托；
2，客户至上的服务，基层销售人员切切实实地热爱零售，并保持积极热情的服务态度；
3，管理层热爱零售并且全身心地投入，员工的激励措施并给员工赋能；
4，高层的事业心，始终保持和基层的联系沟通，并且敢于面对市场竞争，力争头游；
5，创业者：山姆是一个富有激情的，事业心强，且意志坚定的一个人，终其一生始终在零售业打拼，不仅有闯劲，还有实干精神。在摸爬滚打中以竞争对手为师，以经验教训为师，以身边人为师。团结一匹有才能，有激情的人一起奋斗。尽管富可敌国，财富并没有让山姆一家人骄奢淫逸，反倒依然能保持本心，热衷社区活动和慈善事业。
《富甲美国》读后感9
核心要素：组织体系、员工和经理、顾客、经营哲学
领导者要素：山姆沃尔顿本人：充满激情、好胜心不服输，喜欢挑战，勤奋(周六晨会日提前3个小时凌晨3点到公司复盘财务数据)、谦虚听取别人意见并迅速改正，善于交际微笑面对周围每一个人，重视优秀人才，专注于零售，吃苦节俭;老婆海伦：有文化、独立自主，有自己观点想法，重视孩子教育，善良。
1、迎合时代消费趋势。定位，开在小城镇，没有大城市的激烈竞争，货物短缺、资金短缺，大多零售企业采用百货店的经营模式，控制供给赚高毛利的钱，习惯45%的利润，沃尔玛提出折扣销售，只赚30%的毛利率，新的市场新的销售模式发展很顺利，最终终结了百货经营理念占主流的时代，在竞争对手出现之前，已经铺满了整个市场，发挥了极致的规模效应，最后竞争对手转向折扣销售，但是高毛利的基因让他们无法忍痛做到低价，沃尔玛坚持低成本、低损耗和低价格，员工关心顾客，拼命干活、疯狂促销赢得了市场。另外，小镇缺乏一站式购物的'渠道，缺乏竞争氛围，顾客习惯于周六一家人花上半天时间集中去镇上采购，决定了周六促销的大卖场业态，大多居住在郊区，开车去城里上班，每家每户至少一辆汽车，国家开始修建州际高速公路网，城市中心的人口和商业开始向郊区转移，市中心的商业受到冲击。
2、后勤先行，物流配送和信息技术，沃尔玛门店都在非常小的城镇上，单一门店无法消耗大体量运货，必须有集中的配送中心，竞争对手的门店大多开在5万人口以上的大城市，门店很分散，沃尔玛的店在小城镇，门店必须建立在配送中心或仓库的配送范围之内，每家分店距离配送中心不能超过一天车程，门店布局按照配送中心不断加密，加密策略可以节省广告费。信息技术使总部与门店的连接更加紧密。
3、管理，1960年，出现管理半径瓶颈，公司规模达到12家超市和15家百货，开始招聘专业的管理人员，建立组织架构，建立基本的商品分类体系和补货系统;存户以前都是靠员工手动更新，开始尝试计算机做后勤管理，这样能够监控到远离自己的门店情况和商品情况(存货周转率)，有多少商品，哪些商品，哪种卖的好，什么该订货，什么要下架。
4、门店和选址和人力资源的可复制性。五种不同的商店规格，从3万平方英尺到5万平方英尺，决定何种规模的市场上适合何种规模的分店。选址通过飞机从空中勘测店址，交通流量，城市的发展方向，竞争对手占据的地形。人力资源是限制扩张速度的最大问题，寻找优秀人才，快速培养出来。有一个《开店计划》的东西，包括组织货架，摆放商品，广告宣传计划，员工招聘和培训
5、重视中层核心高管人才。商品陈列、配送系统、信息技术、财务管理、门店开拓、采购、规章制度体系建设等各方面人才。
6、员工管理。零售业真正的利润来源于顾客反复的复购，而不是通过营销带来的一次性买卖，员工对顾客的服务，企业怎样对员工，员工就怎样对待顾客，企业越同员工分享利润(利润分享、激励奖金、折价购买股票)，公司获得的利润就越多。货物损耗是零售业最大的痛点，合伙人计划能很好解决这一问题。不吝于告诉分店员工各项经营数据(该店的利润、进货、销售、减价情况)，分享信息，分担责任是合伙关系的核心。
《富甲美国》读后感10
静下心来仔细阅读，沃尔顿先生的传记《富甲美国》感受颇多。顾客是公司的成功之本，员工是公司的魂、是公司与顾客之间的纽带。
沃尔顿先生的重视每一分钱的理念，从创业初期到最后成为世界首富一直都在贯彻落实。他用自身的勤奋、务实作为表率，出差从不住五星级酒店，开着老式福特汽车到处进货、扩张店面。让节省下来的每一分钱都得到价值体现。
重视每一分钱的价值，我们要向顾客证明我们存在的价值。这就意味着，除了优质的商品和服务之外，我们必须帮顾客省钱，公司每浪费一块钱就是让我们的顾客多花一块钱，每次我们帮顾客剩下一块钱，就在竞争中领先对手一步。
节约要从点点滴滴做起，一个小小的细节好的习惯都能为公司创造价值。我们在下班的时候关好灯、电脑、空调、电源等，节约使用办公用品不铺张浪费，电商平时发货酒的外包装可以循环利用，节省下来的都是为公司为顾客在创造价值。
员工是公司与顾客的纽带。沃尔顿先生虚心听取员工的诉求，重视每一位员工的意见和想法。员工得到足够的尊重，员工的诉求得到满足，就能全身心的.投入到服务顾客中去；让员工在生活各个方面都过得更好，让员工相信自己可以创造出美好的未来，贡献自己的热情与力量。
公司离不开员工，员工同样也离不开公司。两者相互信任，关系紧密，像金婚夫妇一样。公司要让员工相信：公司老板可以带领大家干出一番事业。
公司越大，肩负的社会责任就越重。沃尔顿夫妇不只是捐款、慈善活动，更鼓励供应商和制造商尽量减少一切浪费行为。
比如：提高环保意识以及在公益方面我们启动了一项计划将“山姆美国精选商品”我们的自创品牌的销售额2%捐做奖学金。酣客与沃尔顿夫妇提倡的一样，减少一切浪费行为。酣客酒没有绚丽丶奢华的外包装，减少了包装上的造价，节约环保；电商未来可以加入公益活动中来。
一切从顾客至上开始，没有什么比了解并满足顾客的需要更为重要。通过与顾客交流聊天或观察他们的购物车，了解他们生活中关心或担忧什么。顾客与我们分享的期望与建议，让我们每一天都在进步。
平日的工作虽然不能与顾客面对面交流，大部分是通过网上咨询聊天，剩下就是打电话。我们要从被动变为主动，主动了解顾客的需求、建议、期望，做好记录上报领导。完善自身更好的为顾客服务。
如果你没有足够的热情，不够热爱它，你是不会取得成功的。
我们在日常的工作中要满腔热情，设立高目标，相互激励、相互交流，为同事的帮助要心存感激。
《富甲美国》读后感11
走进沃尔玛，是忙忙碌碌，是嘈杂的人群，我也曾经想过，这样一个国外的零售超市，竟然在中国如此火爆，如今，读完《富甲美国》，我走进了沃尔玛开创者沃尔顿的世界中，感悟他的思维，也读懂了他想要传递的故事。《富甲美国》看似较大的题目，书中却是沃尔顿的自传，没有傲人的自大，更多的是一份理念的传递。
从不服输，带着努力的心生活。沃尔顿的这本书，将自身的经历，还有他人对自身的评价融入其中，让我们更加全面和客观的了解这个曾经的“穷小子”，是如何富甲美国的。“有一点难以置信，但确是事实：即在我的整个人生中，我从未输过一场橄榄球比赛。”我们在生活中也是如此，我们需要带着一份坚持和努力，追随着我们向往的生活，我们需要明白，未来，我们需要直面挑战，在积极反思的过程中，让努力常在。
设立目标，才能不断前进。在“小店起家”这一部分，作者说了这样一段话：“我不知道是什么原因会使一个人变得雄心勃勃，但事实是我从呱呱坠地就天生带有过多的冲动和野心。”我想，我们也一样，作为高速公路工作者，平时本来就很忙碌，如何让自身的时间和效率都可以提升，需要的`正是一份目标的设立和对未来的规划，真正将每周、每月计划设立好，才能在工作中充满干劲，有时候，我们也会想，如何才能迎来属于自身的成功？如何才能应对工作中的难题和挑战，设立好目标才能找准定位，找准方向，未来，我也多一份用心，在工作中抓牢方向，面对司乘人员，多一个微笑，多一份问候，在微笑中收获我工作中的成绩。
因为热爱，因此成功。是啊，正因为对事业的热爱，才成就了沃尔顿，才诞生了沃尔玛。我们更是如此，面对工作，要保持一份热情，只有我们真的热爱这份工作，才能不断琢磨方法、不断探索思路，才能有助于我们高速公路工作的行进。当然，沃尔顿也给我们提醒，事业发展不是一帆风顺的，需要的是我们用心去磨合，去面对我们在工作中可能会遇到的一些难题。因为热爱，因此选择，我也是如此，大学毕业的时候，面临多种就业机会，选择高速公路工作，我义无反顾，我知道，既然选择了，便只能风雨兼程，我知道，成功的路上，是一份喜欢，一份选择，也是一份热爱。多少成功人士，正是多了一份执着和热爱，我们更应该如此，热爱高速公路工作，一路顺风的话语里，是我们的职责。
一本书中，有故事，也有很多个道理，我在读完后，也多了一份决心和勇气，懂得了努力的方向，未来，我会积极面对工作挑战和难题，在不断探索中，找寻坚持，探索成功之路。
《富甲美国》读后感12
做人一定要有梦想、有格局，对未来充满希望。不在过去徘徊，富于激情、自信勇敢、乐观大气，善于发现自己身上的优缺点，取长补短
在那个年代的山姆，生活应该相对还好的，尽管还是会艰难。他的成功离不开家庭，但并非说家庭就是决定性因素。因他本身就是一位非常上进，能为自己创造成长平台的人。他力争上游的激情极强，从小就拥有非常惊人的自信心和能力，一直表现优秀。当班长、学生会主席，活动中拿冠军。在这种激情的驱动和鼓舞下推动着沃尔顿忙个不停，不断往前走。山姆自传中提到也许不知道什么会使一个人变得雄心勃勃，不过事实是，从降生那一刻起就背负了太多的期待与梦想。如他的兄弟所言，母亲对他们抱着极高的期望，母亲读过许多书，热衷于教育，遗憾的是上过一年大学就退学结婚了。为弥补这一遗憾，从一开始就要求孩子们将来要上大学。而山姆·沃尔顿也不负所望。
一定要相信未来一定会赢。沃尔顿乐观的心态是值得学习的。山姆一生中的橄榄球比赛从没输过。他并没有觉得可以把所有功劳都归于自己，事实上承认有些运气因素。唯一输的那几次刚好是不在场的（因其生病或受伤）。而那几场比赛，不管他在还是不在都不一定能赢。这个不败的记录让山姆·沃尔顿学会了期许胜利，教会他即使面对失败，也要始终相信未来一定会赢。对未来充满希望是前进脚步不可或缺的一环。而希望是积极心理学界公认的24种积极人格特质和人格优势力量之一，对人们的适应和发展有着非常重要的意义（黎志华，尹霞云，20xx）。
一定要相信未来一定会赢。其实也是在告诉我们：要积累成功经验，用成功经验鼓励自己，失败乃成功之母，其实“成功也乃成功之母”。为什么这么说呢？根据班杜拉的社会学习理论，班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用的。人们对成功的期望决定于三种因素：
（1）一个人过去在特定环境中的经验；
（2）在没有特定经验的情况下，先前的'相关经验也会发生影响；
（3）人们对特定任务特征的知觉。
那“成功也乃成功之母”是不是也同样显得尤为重要？用“成功”期待“成功”。不过这观念也许和现在教育界流行的“鼓励教育”有关系吧。而这个“成功经验”会影响人的自我效能感（个体对自己能否在一定水平上完成某一活动的主观判断）。自我效能感更高的学习者更倾向于相信自己会取得成功，学习动机也会更高。不管面对怎么样的困难任务时也会付出更多的努力，因此成就会更高(Maddux，20xx)。所以，用“成功”期待“成功”也是很重要的吖。
（说到这里，暂时还是没有完脱离掉教育这方面去思考。尽管可以以此为主去展开所感所悟，但还是希望思维能有所突破。）
《富甲美国》读后感13
读了本书后，真正明白了沃尔玛的发展历程、它到底为什么这么强。该书讲述了沃尔玛的创立、扩张、上市和企业文化。
从山姆·沃尔顿本人来看：充满激情、好胜心强、不服输，喜欢挑战；极其勤奋，善于交际；微笑着面对周围每一个人，重视优秀人才；专注于零售，吃苦节俭。
沃尔玛能一直保持良好的势头，一定是因为不断满足了顾客的需求，经理层不断地激励、关心员工，团队精神、家族情谊、踏实务实的敬业精神以及对零售事业澎湃的激情，在新时代得以传承和发展。
令人印象最为深刻的，是沃尔顿“重视每一分钱”的理念，无论是从创业初期，还是到他把沃尔玛做成世界第一，成为美国首富之后，他都是如此，一以贯之。
在这里我想到我们也是如此，公司走到现在，经历了4个年头，一直都是本着踏实、务实、低调，勤勤恳恳的干实事、干正事的理念。我们的领导，对自己是多么的节俭，但是对于这个事业，对于我们，他情愿倾尽所有。
迎合时代消费的趋势、门店选址和人力资源的可复制性、和我们常说的零售业真正的利润来源于顾客反复的复购。这些话题对于我们来说再熟悉不过。
但是真正想要成功，真正想把我们的事业变成伟业。何其艰难，更多的需要我们为之付出踏实的行动和艰辛的汗水。寻找优秀人才，快速培养出来，是我们的当务之急。
想客户之想，急客户之急，更需要我们的所有人员深刻理解，坚决执行。
沃尔顿文化中有一个必不可少的'部分“确保变化，有时为了改变而改变”。
我们生活在现代这样一个竞争极其激烈的环境下，如果我们不能适应不断变化的环境，那我们注定将被淘汰。所以，我们必须不断的学习，看看有什么新的问题、新的发现、新的变化，来让自己具备变化的能力。
我们不能墨守成规，必须走在社会变化的最前面。让我们文化、服务、产品遥遥领先。真正的将我们的事业做强、做大、做成真正的伟业。
《富甲美国》读后感14
重读了富甲美国，且今天下午去台东的沃尔玛转了一下，只有时代的企业而没有一直成功的企业。线下的零售业受到网上商城的重创，台东沃尔玛超市除了二层食品区以外，其他的区域非常冷清，很多品类的货架边上甚至灯光都有点阴暗。一个时代的变化，消费者的消费观念—消费行为—消费场景都不断的变化。从沃尔顿降低商品价格，平价售卖产品，从美国的一个小镇利用产品—促销—勤奋—专注，获得扩张，到现在互联网的出现，从本质上提高了信息的透明度，从仓储—供应链—物流等方面极大的降低了商品抵达消费者手中的成本。
如刘强东所言，京东的优势就是改造了商品的供应链，缩减了环节。一件商品如何定价（从本身的材质+技术含量/壁垒）—广告/促销—配送—消费者手中，从上游到中游到下游的环节，每个环节都有改造的空间。现在流行的消费场景，或许是未来的重要趋势。
从消费场景来说，我们对顾客的关注，提供更多的顾客服务，提供更多的.产品效能，精心选择品类—每一件产品的分层—不同的价格代表的不同的价值—加上相应灵活有趣的广告促销手段，根据自身定位后满足每一个消费者的欲望/基本的需求（马斯洛的需求层次），提高消费者本身的满足感—幸福感—二次购买和口碑，那这可能是未来的消费趋势。
感悟：
①时代的变化推进不同的零售模式，本质上是不断提高效率，减少成本（从产品生产—定价—促销—渠道）各个环节。
②专业，激情，执行是做好每一件事情的基础，加上创意就会促进成功。
③消费的升级是马斯洛理论的又一次胜利。
万达广场的商业模式：品类：衣服，餐饮，娱乐，一条互相促进，相互影响的消费场景。
以上，书还在阅读中。
《富甲美国》读后感15
企业经营管理要有预见性，知人善用，站在未来看现在，激流勇进。抓住任何一切发现的新想法，新思路，并马上记下来，脚踏实地学习
企业经营管理要有预见性。抓住任何一切发现的新想法，新思路，并马上记下来，脚踏实地学习。1959年的山姆·沃尔顿已经知道折扣销售将成为未来主流。在销售店运营艰难的时刻，只剩下两个选择，一个是百货行业（将在未来受到销售大潮冲击）；另一个是选择开一家折扣店。山姆·沃尔顿并没有放弃，1962年开始在着手建立第一家沃尔玛店。此后沃尔玛迅速壮大，在短短几年内，就超过了凯马特公司和西尔斯公司。山姆的理念在当时并没有经过检验，但是的确一直在执行，并不断在试验和改进中。山姆认为自己在许多核心价值观中是一个非常传统的人，比如家庭、公众领袖、政治等事情上；但是同时又很矛盾是，由于某些原因，在经商之时总是不断冲击新的体制，标新立异、特立独行。由于当时巴特勒兄弟拒绝折扣销售的想法（想法是很新的），山姆决定靠自己激流奋进，去观察、调查、学习其他店铺的经营方式和理念。这过程中，山姆喜欢带着一个黄色的小本本，把每一个店铺可以学习的`新细节、新思考、新想法随时随地记录下来。并结合自己的商店经营，将它付诸实践并创新和改进。
知人善用。在后续选拔人才方面，山姆·沃尔顿非常机敏，能看穿人们的心思，了解品性，而且会热情友好地将这些人邀请到家中，聊聊家里长短。这不仅仅是选择一位店铺经理，更是挑选一位他觉得可以并肩前行的伙伴。总有人跟你一样走同一条路，向同一个目标前行，所以不要担心会孤单，适当的独处就好。“热爱零售的山姆，不用提勤奋之类的字眼，因为热爱所以自然会投入”。看准市场，选择正确起点，运用独特的营销策略，做自己的零售模式，走从“乡镇包围城市”的商业帝国之路。经营的时候要懂得利益分享。比如在增设新店的时候，山姆会让这个店铺的负责人获得该店铺利润的1%，而这在当时会是一个相对可观的数字。启用合伙人制度，把钱花在刀刃上，重视每一分钱。
【《富甲美国》读后感】相关文章：
《富甲美国》的读后感06-12
富爸爸穷爸爸读后感09-28
《富爸爸穷爸爸》读后感范文06-06
三甲医院劳务合同05-07
狼图腾读后感《狼图腾》读后感11-18
家的读后感07-12
背影读后感11-07
围城读后感11-10
哈姆雷特读后感11-04