前台年终工作总结
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如我们来制定一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编精心整理的前台年终工作总结，希望对大家有所帮助。
时间总是转眼即逝，在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！在博电公司工作的三个月，我的收获和感触颇多，任职以来，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我适应了工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，较认真地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，提高工作质量。毕业之后，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，在领导和同事的耐心指导和帮助下，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容及公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
在工作中认真接听每一个电话，并且熟记每个部门员工的分机号，严格接照公司的指引准确无误的转接电话。接收到的传真、信件、快递做好登记及时转交给相关人员。有来访客人，做到了立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。按时更换打印机的硒鼓和盘点办公用品，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记并及时补充办公用品。接收到的印制电路板的邮件分类存档，并及时发送到制板厂家，打印出申请单交给龚工，打印出备料明细表交库房备料。采购来的物料帮忙清点，对各物料有一感性的认识，做好接口工作，不但要把工作完成，更要把工作做得出色、有创造性。
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到博电这个大集体，让我体会到了勤奋，专业，自信，活力，创新，从领导和同事的工作态度中感受到了这种文化，在这样的工作氛围中，也激励着我严格要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。在工作中让我感觉到自己知识层面的欠缺，日常会接触到一些电子元器件，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以我不断的给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。
初入职场，在为人处事上缺少方式方法，考虑事情欠全面。在今后的工作中我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，提高效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的`问答客人。尽量让每一个客户满意。
加强礼仪知识和电子元器件的学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等。对电子元器件的各种类的各个型号的外观及性能有准确的认知。
加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
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