制酒班长年终总结
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总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，我想我们需要写一份总结了吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编收集整理的制酒班长年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
自20xx年x月接管物业客服班长以来，责任义务随之而来。主要负责客服管理、清洁绿化管理、财务管理、维修材料管理。
一、自觉加强学习，努力提高工作能力
自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引力，依靠工作岗位的学习和提高，通过观察、探索和实践锻炼逐步开展工作。另一方面，问书，问同事，在各级领导的指导和要求下，从不参加会议，从不注意，逐渐找到工作的重点，找到切入点，把握工作的重点和难点。
二、关心自己的工作，认真履行职责
1、耐心细致地做好财务工作，一是做好手中的每一个进出账户，分类记录，按中心要求及时支付各种款项，无遗漏或错误报告。xx年，客户服务共支付收据、证书制卡费xx元、管理费xx元、垃圾清运费xx元、有偿维护费xx元、自付物业费xx元，总支付为xx元。
2、积极做好文案管理，根据工作需要，制作表格文档，及时上报，努力规范分类归档管理，目录清晰，检索方便。
3、及时跟踪前台各电话、各访问问题的实施情况，加强完成率的提高，注意一切，回复一切，及时为业主解决问题。
4、环境卫生管理，针对社区环境逐步改善的情况，对社区卫生进行日常检查，记录检查日报、周报、月报，落实严格的清洁程序和周检查评估方法。加强社区卫生检查，确保社区卫生、清洁、美观，定期清理和处理社区走廊和天花板上的杂物。定期、不定期清除小区老房子地面的油污，清理死角污沟，得到业主和领导的好评和认可。
5、完善设施设备，维护、维护、更换社区所有门禁，向学校有关部门报告申请费，报告检查记录，整理审批材料，基本完成，为社区安全提供保险。
6、培训:对新员工进行理论培训，对不同岗位进行实际操作培训。督促员工工作，激发员工工作积极性。与员工交谈，提高他们的积极性。
7、满意度调查：为了更好地改善我们的服务，社区居民参观调查，充分发挥业主的智慧，收集业主的好建议。让居民评估我们的服务，这样我们就可以知道缺点，让我们一起进步。
8、多到现场了解实际情况，更能找到处理问题的最佳方法和途径。
9、及时总结存在的问题和教训，在周会上进行交流、借鉴、学习和提高。
10、努力提高自己的业务管理水平，做得更好。
在过去的一年里，我完成了一些工作，取得了一些成就，还有很多方向需要努力：
1、只有摆正自己的位置，努力熟悉业务，才能尽快深入工作。
2、只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作中保持良好的工作动力。
3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做得更好。
XX年，工作整体改进，但工作细节仍存在许多不足和问题，但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好管理工作，不断总结经验教训，不断进步，成为真正的物业宣传者、塑造者和执行者。
“不积小步，不积千里，不积小流，不能成江海”。20xx年，我取得了进步，经历了困难，感受到了启发。20xx年，我将一如既往地带着百倍的信心和努力开始新的一年。
最后，祝物业日益成熟规范，祝全体同事工作顺利，平安幸福！
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