商场演讲稿
好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在快速变化和不断变革的新时代，演讲稿使用的情况越来越多，相信写演讲稿是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编为大家整理的商场演讲稿，希望对大家有所帮助。
商场演讲稿1
各位领导：
大家好，今天我要竞聘组长。
我毕业于xxxx，我自从05年进公司商场以来，我从事电工工作，通过在工作中不断的学习，我努力提高自己的业务技能，保证安全用电，无安全事故，后有调防损部工作，使我对公司经营模式有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。
我具有正直的人品、良好的文化修养以及完善的工作作风。工作中我做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。我始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。
我是具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。
我热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平。
在工作中有较强的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。
超市是一个生活的缩影，是大众生活的消费的场所，我们代表了公司的形象，我们和顾客直接交往，组长是要带领大家努力工作的，吃苦在前，享受在后，不但要做好自己的工作，还要做好全组的工作，防损，安全，销售，消防。商品陈列，卫生防鼠等工作。作为组长，必须了解主管经理及主管店长的主要工作思路和目标，我理想概括为20个字，即“搞好服务、内强素质，外树形象，开拓发展，自强不息”。
认真贯彻执行商场的各项决定，加强学习，积极进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素质、创新能力，用诚挚的感情团结全体同事，充分调动大家的工作积极
性，同心同德，搞好防损，安全，销售，消防。商品陈列，卫生防鼠各项工作
是建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而调动小组每个人的工作积极性。
要摆正位置，当好参谋。首先超市工作要尽其所有，收集各种信息供领导参考，向领导提供各种建议和主张，要有统筹兼顾的思想，和其他小组协调好，使做出的决策能符合大多数人的意愿
要让每个员工和促销树立依法经营、维护公司利益的思想，同时，把服务仪表、服务态度、服务纪律、服务秩序等作为培训的基本内容，让员工树立“顾客是上帝、员工代表企业”的思想。 做好员工和促销的工作安排、指导和考核，切实执行公司每期dm及店内的各项促销活动，充分做好宣传及布置的工作；认真做顾客接待工作，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
尊敬的公司领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果公司委以我组长的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助公司和超市领导使商场营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。
商场演讲稿2
真情服务、感动顾客
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次
演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”
提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷？为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手？细节服务、感动服务需要我们
想到的很多，需要我们做到的更多。
看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗？。面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺
小的我在这个舞台上无限的放大。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？仅有热心、耐心就够了吗？如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢？打个比
方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里
去关爱他人，帮助他人。
记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果，当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。这是顾客还是在不断的埋怨着购物袋的问题，同时不断的向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了，让我意想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。认可、信任、支持原来做起来比我们想想的要简单的多，只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。
如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长；
如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，
纵横江湖，所向披靡。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。
服务是企业生存的一个关键，正如销售大师布罗德说过：“除非你想放弃自己，否则不要放弃努力，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。”服务是一种神圣而充满魔力的东西，服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等关系。
对我们来说，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使顾客得到满意。
大服务时代已经来临， 回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望；我们秉承着“五化服务的精髓”为客户提供优质的服务”的理念，用我们青春的力量尽情地去书写丽达未来辉煌的篇章！
商场演讲稿3
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道
只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，
但是，我们的工作不可能总是风和日丽，不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来
不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台，我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信，诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班，在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢!
商场演讲稿4
各位领导，各位同志：
大家好！
第一次参加演讲，心情难免有点激动，感谢大家给了我一次尝试、锻炼的机会，商场服务天使演讲稿。我的演讲题目是:只争朝夕，全力以赴，建设崭新X。
人说“十年磨一剑”，撤区并乡到现在已是整整十年光景！在这十年艰苦奋斗的日日夜夜里，留给我们的酸辛记忆太多太多，不是吗?至今我们还有三个月的微薄工资没有兑现！我想该是古老X腾飞的时候了！
当然，贫穷和无奈丝毫不能责怪哪一个，责怪埋怨也没有任何意义！摆在我们面前最主要的课题是如何从实际出发，走出困境，实现乡域经济发展腾飞！
在这里我想谈三点肤浅看法。首先，我们每一位干职工都要树立主人翁意识。那就是说大家都要认为我是X的一分子，是这里的主人，X的兴衰成败与自己是紧密相联系的，我要为了X的社会、经济和各项事业发展贡献自己的聪明才智和汗水。而不要幼稚地认为发展经济那是领导的事，与我无关，我只要有班上、有工资领就万事大吉了。
其次，我们要摸清家底，找出导致这里经济落后的原因，并认真加以研究分析，制定详细可行方案，只争朝夕，全力以赴，推进地方经济强力发展。我认为可从以下三点着手：
1.以纸业园建设为重心，继续加大招商引资力度，认真组织，精心包装，把区位优势明显、经济环境一流的“X”品牌推出去，掀起工业建设高潮。
2.以闸坝湖为重点，抓好其综合开发利用，使名声在外、位置得天独厚的闸坝湖得到充分合理利用。一定不要再让这块宝地白白闲置浪费了。具体可以参照长沙同升湖山庄、石燕湖休闲度假区的模式进行开发。通过与实力雄厚的旅游或大酒店开发商联姻，高规格、大手笔开发建设闸坝湖。同时注意搞好休闲生态农业开发。
3.以晒黄烟生产为重点，继续抓好农业产业结构调整工作。
第三是我们必须要有过硬扎实的工作作风，将各项工作任务落到实处。不管我们心中宏伟目标有多大，篮图有再美好，最后都要我们去落到实处。这就要求我们不只是纸上谈兵，而要认认真真、扎扎实实。
同志们，进军的号角已然吹响，希望的曙光就在前方，让我们在党委政府坚强领导下，齐心协力，攻坚克难，众志成城，矢志不渝，只争朝夕，全力以赴，我们的既定目标一定能实现！全新的X必定呈现出无穷的魅力！
我的演讲完毕，谢谢！
商场演讲稿5
虎啸群山辞旧岁；兔奔匝地庆新春。在这辞旧迎新之际，首先请允许我代表公司设计部的同事，向在座的各位领导及同仁们致以新春的祝福，祝愿大家在新的一年里心顺气顺事顺户户一帆风顺；乐意快意满意家家万事如意。
不知不觉旧的一年即将过去，回顾这短暂而又充实的一年，作为潍坊中建地产的一名员工，我深深地被身边的变化感动着。在过去的一年里，我们从一个不足30人、工程量不足5000平米、场地平整度不足10％的项目，一跃成为专业员工团队近80人、开工建筑面积近12万平米、销售收入近2亿的知名房地产公司。一串串数字都体现着项目的壮大，每一名员工都表达着对公司的自豪，每一个成绩都充斥着企业的朝气。
过去的一年，在公司各位同仁的共同努力和拼搏下，公司刷新了潍坊房地产市场的一个又一个纪录，创造了一个又一个奇迹。回想一年前的今天，我们在进行对外宣传时，在做业务交流时，都要先提及潍坊市文化艺术中心，提及我们项目与文化艺术中心的关系，有时还要提及中国建筑、中建三局等等，那时的潍坊中建地产知名度甚至不及茂华紫苑公馆、凤凰太阳城等项目。而经过我们一年多的共同努力，中建大观天下已成为潍坊妇孺皆知、街听巷闻的知名品牌。在很多商场及酒店我们都能欣赏到中建大观天下的宣传片，在很多报刊及杂志上都能看到中建大观天下的广告，在很多场合都能听到普通市民对中建大观天下的热议。每位与我们交流的业主，都会表达对大观天下项目的肯定，对成为大观天下业主的自豪。
过去，我们想要打车到项目地块附近时，都要提前想好怎样和出租车司机说明项目的位置，怎样才能让司机师傅最方便地停靠在项目附近。而今天，只要说中建大观天下售楼处，司机师傅总能舒舒服服地将您送到售楼处前，并且时常会津津乐道地谈起对大观天下的认识。尤其是10月17日和11月21日两次开盘时那万人空巷的盛况，1。5亿元的销售额，去化率80％的销售业绩，更是让他们钦佩不已。
有时，市民们会抱怨我们项目太贵，把整个潍坊房地产市场的价格都抬高了，但他们也毫不吝惜地表达出对大观天下项目的认可，和对成为大观天下业主的向往。
这些生活中的细节和变化，都体现出了中建大观天下项目在潍坊的影响力和号召力，体现了中建大观天下项目在潍坊房地产市场中的领导地位。
公司在过去一年的成功，不仅影响了潍坊人民的生活，更影响了中国房地产企业对潍坊房地产市场的认识，很多国内知名房地产企业，如恒大、保利、阳光100等，也纷纷踏着潍坊中建地产的业绩进入和准备进入潍坊市场。而这种现场的出现才真正说明潍坊中建地产和中建大观天下项目的影响力已不仅仅局限于潍坊，而是更广大的中国。
随着大观天下项目知名度进一步提高，随着潍坊房地产市场进一步发展，企业的竞争压力也将越来越大。然而随着公司的不断成长和不断壮大，以“筑国、筑家、筑天下”为己任，坚持臻品建筑的中建地产，也势必会鼓足精神，为迎接下一个挑战做好准备。
过去的一年是丰收的一年、是喜悦的一年、是承上启下的一年。 我相信在公司领导班子的带领下，在各位同仁的共同努力下，我们定能延续20xx年的神奇，创造出更加辉煌的20xx。
最后，再次祝愿大家新年快乐，万事如意。
商场演讲稿6
尊敬的各位领导:
你们好，我叫，市人，学历，年毕业于大学专业,现在部门工作。很高兴领导给我这次演讲的机会,我竞聘的岗位是主管。首先，我想结合自已在一年多的工作感受，谈谈对主管岗位的认识：
我于年月份来到这个大家庭，历经岗前培训、实习、开业筹备等阶段的锻炼，并通过个人的认真学习，我初步了解了的公司管理理念，学会了商品知识，提高了个人对工作岗位的认识，充实了头脑，为以后的工作打下了坚实的基础。
成功开业后，我与同事们一起发扬吃苦耐劳、真诚奉献的精神，圆满完成了领导交待的各项工作任务，并通过学习和经验的积累，熟练掌握了业务技能，更加深刻的理解了企业文化，并深深喜欢上了这项工作。
我认为，作为一名主管，首先应具备良好的思想品质和真诚奉献的精神，还应掌握扎实的业务知识和过硬的技术本领。注重细节和工作过程,积极为科室创造一种合谐、富有朝气和活力的工作氛围。作为一名主管应起到良好的模范带头作用，带领同事一起完成各项工作任务，一起钻研业务
知识，帮助员工积极上进，提高工作效率。作为一名主管，应关心员工，时刻了解员工的思想动态，对员工的呼吁要及时传达，为他们解决实际的困难，要“想员工之所想，急员工之所急”;同时还要加强员工的思想政治工作，端正工作态度、讲求奉献精神，要使人人都能深刻认识到“只有企业发展了，才能有个人的发展”!作为一名后勤部门的主管，应提升为一线员工服务的标准，提升工作和服务质量，时刻围着一线转，始终以一线为工作中心，为他们提供优质服务和“成品”。
如果我是一名主管，我将从以下几个方面做好工作：
1、加强员工思想政治工作。众所周知，负责整个超市的订单、价签打印，商品促销变价，电子秤信息发送，商品进、销、存等各项数据的查询，可以说就是超市的“大脑”，岗位非常重要，思想政治工作应首当其冲，时刻不能放松。要通过培训、考试、日常管理等形式，提高员工的政治水平，要具备起码的“爱岗敬业”和“真诚奉献”的精神，要使人人都能从思想上胜任这项工作。
2、加强员工的业务工作。要成为一名合格的录入员，仅具备良好的政治素质是不够的，还应有过硬的技术本领。作为一名主管，首先自己应熟练掌握录入岗位的业务技能，在员工碰到技术困难时能当好他们的“工程师”，遇到问题沉着冷静、迅速解决。平时要加强业务培训，通过举办技能比等活动提高学习兴趣，掀起学习热潮，通过奖、惩等方式，促进员工的学习积极性;只有个人水平提高了，才有能力干好工作;只有工作干好了，才能有个人的前途和发展。
3、转变观念，提高服务质量。作为一名主管要带领科室员工时刻以一线员工为中心，视他们为自已的兄弟姐妹，并制定服务规范，严格按照规范服务，接受一线员工的监督，逐步形成一种主动热情、文明礼貌、准确快捷的工作作风。
4、做好日常管理工作。作为一名主管，既要严格自律，带头完成业务工作，同时还应做好日常管理工作，如日常考勤、监督公司制度的遵守情况、安全消防工作的执行情况等。另外，录入中心每一项制度的完善，都要由各商品部落实并配合完成，作为一名主管，要做好上传下达的工作，明确大与小，大事及时做，小事时时做，并做好部门与部门的协调。
5、关心员工生活、发挥民主作用。作为一名主管应深入员工当中,善于做好员工的思想政治工作,上下沟通、渠道通达,能够及时掌握员工的思想动态,为他们及时解决工作和生活中的困难,使广大员工无后顾之忧,全身心投入到工作之中。
我到万千百货已有段时间了，深深地感受到万千百货这个大家庭的温暖，看到了万千的发展前景。我也确信，我对商业工作充满激情，精力充沛的我，渴望拥有一个能够实现自我价值的舞台。假如这次条件够不上，我将继续努力，在原有的工作岗位上更加努力地工作，更加刻苦学习，做一个合格的万千人。
最后，我希望，能用大家的信任和我的努力作支撑，共铸万千百货明天的辉煌!
商场演讲稿7
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
我非常荣幸参加今天的竞聘，感谢领导给我这个展示自我的机会。今天，我竞聘的岗位是保卫科副主任一职。
首先概述一下我的工作学习经历，XXXX年我毕业于XX学院的会计专业，经过社会公开考试应聘，在这一年加入了我们这个大家庭。一转眼，在这个大家庭中，我工作生活了X年，我的工作能力从硬件和软件方面得到了极大的锻炼和提高。在硬件上，我取得了助理会计师资格，并通过了中级经济师的考试，完成了在职研究生XXXX专业课程的学习。在软件上，经历了XXX站和财务科的磨练，我的性格和处事变得更稳重，更合理。
在工作的这几年我经历了不少，也看到﹑听到了很多关于安全，事故方面的或大或小的事情，我深深的感到，大到国家、小到家庭，如果没有基本的安全保障，这个国家、这个家庭将得不到稳定，更别谈发展。这样的感悟激起了我对安全保卫工作的热情，我想为同事们的公共安全事业尽一份力，让大家能更放心安心的工作生活。所以，这次，我参与保卫科副科长长职位的竞聘。
我觉得自己能干好这份工作的信心，主要来自于以下几个方面：
一、具有严谨细致的工作作风。干工作永远没有最好，但可以通过努力，力求更好。在具体工作我能够较好地领会领导意图，开拓性地工作。工作中力求细，遇事先用脑，抓好每个环节，处理好每件事情，让同志们满意，让领导放心。
二、具有吃苦耐劳的奉献精神。本人在工作中能够做到任劳任怨，兢兢业业，总是把工作放在首位。在需要的时候，为了把工作做好，能自觉自愿的舍弃休息时间。
三、具有较强的应变能力和较好的人际关系，在工作的这几年中，通过不断的学习和锻炼，面临工作生活中的机遇、选择和挑战我已然都能做到从容应对，而与人交往的融洽和谐及在人性心理方面的深入研究无形中又为我的应急事件处理能力加入了一剂润滑剂。
四、具有比较全面的综合素质。本人一贯注重学习，提高自己的修养；注重自己能力的锻炼，能很好的把理论与实践相结合。
假如我有幸当上保卫科副科长长，我一定做好本职工作，并协助科长工作，完善相关制度。我将努力做到：
表的是身体健康，精力充沛，我相信加上我极强的敬业心、责任心和学习能力，相信凭着我对保卫科工作的热忱与持续的关注，我一定能很好的胜任这份工作，请你们能给我一次机会。谢谢！
我的演讲完了。
商场演讲稿8
尊敬的各位领导：
今天很荣幸能作为优秀员工代表在这里发言，首先要感谢领导的厚爱和同仁们的
大力支持。
作为一名收银员，我每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人要提供不同的服务。“把宾客当作上帝”是我们的服务宗旨，“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘NO’”是我们的服务准则。客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相
信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”！
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务。虽然这些问题并非由收银人员引起，但我们也不能“事不关已，高高挂起”，这会让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，我们应沉着冷静的向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，
应再次征求客人意见，使得顾客满意而归。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，开拓进取，奋力
拼搏，为了我们的明天而努力吧！
最后，再次向支持和关心我的各位领导和同仁表示真心的感谢。
商场演讲稿9
在座的领导，广大的商户，商管们大家好，我是北区大卖场《恋上你的家》家饰软装体验馆的店长王xx，很感谢xx城的领导给我和大家一起沟通交流心得的机会。《恋上你的家》家饰软装体验馆，从开业以来一直致力为顾客提供物美价廉的商品和超出顾客期望值10倍以上的服务，及设计，配送，安装为一体为顾客打造高品质的家，真正让顾客做到省心，省力，省时间，从20xx年10月1号商场开业以来到目前已经整整三个年头，1000多个日日夜夜悄无声息的从指间溜走，回想这三年的经历，可以总结为几个关键词“辛苦”“充实”“坚持”“服务”“感恩”。
说起做生意的辛苦，相信在座的每个人都感慨万千身有体会，商场的营业时间长，除去进货的时候从早到晚大部分时间都在商场里，工作时间差不多11个小时，包括午饭也在商场解决，因为工作没有时间陪家人孩子，记的有一次因为商场停电早早回到家里，上幼儿园的女儿小丫和爷爷在家，她看看我看看窗外好奇的问：“妈妈外面天黑了吗?”我说：“没有呀?”想想也是平时下班太晚总是夜幕降临时才急急忙忙的往家赶，而天亮的时候总在店里忙活，听她这么说感觉很心酸，自己因为做生意陪孩子的时间太少了。
在商店还只是12平米的时候，自己包搅了所有的工作，进货，卖货，送货，设计和安装，为了给顾客省下安装费用，等商店打烊后自己去给顾客做安装，记的有一次在金碧院一个顾客家里帮她装一个挂钩，还是在世界杯期间，顾客的老公下班回来看到我正扛个电钻在外墙上钻眼，吃惊的说“现在的女人太大厉害了什么活都能干了。”还有一次给水岸华庭一个大姐家装一个双面表，当时我进门时她说“就你一个人?你会安装?”我镇定的说：“没问题。”钻眼--上涨塞--拧上螺丝--挂上表搞定，安装完后在回家的路上一直都在担心那块表会不会掉下来，所幸两年过去了，那块表还依然稳稳的挂在墙上，而那位大姐成为我们店一名忠实的顾客。现在店里有专业的安装师傅，顾客可以花很少的钱就能得到很专业的服务，20xx年在小店时店小放不了多少货，每有顾客要货时都要到仓库去取，因为库房在后面二期有些远，为了节约时间必须跑步去，在那条有昏暗路灯的通道里，每天我们都像个运动员一样在店和仓库之间来来回回的奔跑穿梭，当时签名是：“奔跑，奔跑”有朋友来店看到我说你现在怎么这么瘦，她们看到我的瘦，没看到我是怎么跑的。呵呵，这就是我的减肥秘籍~~~辛苦过后收获的是充实，每天虽然很忙碌但过的很充实，因为做的是自己喜欢的事，所以并不感觉累，每天送走最后一名顾客，打扫完卫生回家的时候，是我一天中最幸福的一刻，背后是忙碌而充实的一天，前面迎接我的是女儿的笑脸和拥抱，虽然披星带月但也无怨无悔。
关于服务，《恋上你的家》为顾客提供物美价廉的商品和超出顾客期望值10倍以上的服务，喊口号时总是很容易，当实际中遇到问题时做到言行一致也不是那么容易的事，服务是实实在在的事情，看过一篇文章，一个犹太人临终时告诉他儿子：“这个世界不是有钱人的，也不是有权人的，而是有心人的”商店有免费给穿高跟鞋的顾客提供的拖鞋，有一次性杯子和开水，夏天有小瓶的矿泉水，有的顾客来店带小孩，会有人帮她们看孩子，有三天之间无条件退换货的服务，等等，总的来说做好服务并不是一件容易的事，海底捞火锅以服务闻名，我也希望服务能成为《恋上你的家》的金牌产品。
最后一个关键词是感恩，提起感恩会让我想到很多，想到那么多亲切的笑脸，心里特别温暖。第一次在商场办公室见到崔总时，她灿烂的微笑和亲切的话语让人如沐春风，感觉和她说话也成为一种享受，超强的沟通力和独到的眼光让xx城一年比一年好，让我们感受到这位年轻董事长的非凡魄力;商场二期我见到了另一位领导，她就是咱们大家都认识的~~可亲可爱的~~吕总!吕总有两点是我特别喜欢的，也是我可望不可及的，那就是~~一，成熟稳重的处世风范;二，丰富的肢体语言。尤其是第二点，能够充分让人感受到她内心的激情与活力!虽然如此，可是在我心中总感觉她更像一位可亲的阿姨，在经营过程中吕总不仅给我很多帮助，而且在商店布局，商品的陈列上她总能给我很多的启发。今天借这个舞台向2位领导真诚的说声“谢谢”，感谢您们让商场越来越好，给我们提供一个很好的平台，让我一个打工族有机会成长为一个老板;感谢我们商场的主管张晓丽，是您带领商管这个团队，严谨而有序的进行营业，现场方方面面的管理，感谢我们的美女商管们，小慧，小普，孙姐，杨霞等当工作中遇到困难时总是会第一时间想到她们，而她们也总是那么耐心的帮我们解决各种难题;感谢商场的其他的工作人员，是您们的辛勤付出给我们创造了一个良好的经营环境，
还有一个要感谢的人是自己，感谢自己的坚持，三年时间《恋上你的家》由20xx年的12平米到20xx年二期的40平米到20xx年40和50平米2个店再到目前的155平米的《恋上你的家》家饰体验生活馆;店里的会员由一名发展到现在的5000多名，员工由我自己一个人到目前的7个人，而《恋上你的家》这个商标也于20xx年5月份经过一年多的时间注册成功，我们也一直把这个牌子当品牌一样去呵护和爱惜。所有的成长都离不开“坚持”2个字，“简单的工作重复做好就是不简单”而我们其实每天只是在把简单的事情重复做，坚持做;感谢我亲如姐们的店员们，感谢你们一直的不离不弃，共同打拼的岁月会成为我们最美好的回忆;感谢我的家人对我工作的支持，感谢老公默默的付出，感谢我那可爱的父母双亲，他们现在广州姐姐家度假，听不到我的心声，在我的内心深处他们是这个世界上最可爱的老两口，感谢如同家人的老顾客们，有你们一路上的支持和跟随才有了《恋上你的家》的发展和壮大;感觉我的同行们，因为有竞争才有发展，在你们的身上有太多值得我们学习的地方，《金粉世家》的货品陈列整齐有序，《小天才》吕永斌的踏实与勤奋，来英丽成熟的插花技术，阿兴玉器老板出众的口才和亲和力都是我们学习的榜样;最后要感谢的是在做的各位商户，是你们让xx城小商品的业态越来越丰富，商品的种类越来越齐全，是你们的辛苦付出为商场赢来更多的人流量，xx城也因为你们的存在而更加的精彩，最后把我最真诚的感谢，最真挚的祝福送您们。谢谢大家。
商场演讲稿10
尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！感谢商场为我提供了这次公平竞争商场的机会，也感谢各位评委为我的演讲进行评判。
我是休闲食品的xx，xxxx年，是不平凡的一年，回顾过去一年的历程，我们在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。经过两次整改的国货正一步步的走入成功和辉煌！下面我来谈一下自己在这一年当中的工作：
一、履行职责状况及工作中的亮点：
休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组，无论从销售还是陈列面积上讲，对超市都起着举足轻重的作用。在这一年中，在各级领导的带领下，我们休闲冲调的销售比去年同期增张了％。
取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑，同样也离不开同事们的辛勤付出。在这一年里，通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好；二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们的工作积极性；三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的了解到商品的销售情况，而且丰富了自己的商品知识。，团队意识和人员管理，而不是一味的孤军奋战。
⑶虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法，并运用到实际的工作中。
⑷利用业余时间，多学习一些理论方面的知识，以更好的指导自己的实际工作。
⑸勤于思考，对于自己的不足，多找找原因和方法。
3.规范自己的日常行为，体现我们国货人与众不同的素质和风范
的日常言行，代表着整个商场的形象。一些不经意的言语或举动，会给顾客留下深刻的印象。为了使自己的行为更加规范化和职业化，我决定从下面几点做起：
⑴遵守公司的一切规章制度
⑵加强自己的时间观念，有事提前请假
⑶注意自己的仪容仪表，讲好个人卫生
⑷对待顾客服务周到，迎言送语要得体恰当
⑸积极参加公司举办的各种活动，发挥自己的特长。
以上是我一些设想，代表了我会在新的岗位上做出自己贡献的热忱愿望，我期望公司领导给我一个能施展才华的平台，我会带着一颗忠于公司、热爱本职工作强烈的事业心去发挥我的激情与能力。如果此次没有竞聘成功，我也会一如继往，骄不胜，败不馁，继续努力，完善自我。最后用一句话与大家共勉，结束我今天的报告。“不以一时之得意，自夸其能。不以一时之失意，自坠其志！”
不为别的，只为鲜花永远在前方，我们永远在路上！
我的演讲完毕，谢谢大家！
商场演讲稿11
优质服务演讲稿心理自控的前提就是对自己的心理素质有一个比较冷静、理智的辨证认识，优质服务演讲稿并在此基础上“扬长避短”，如胆汁质的克制自己情绪，以免过度热情；多血质的多听取他人的意见，避免发生“一言堂”现象；黏液质的要注意感情的投入，避免给人产生冷漠感；抑郁质的则要有意识地多参加口语交际活动，以外在的行动改变自己气质方面“压抑”的不足。
如何克服害羞?
在现实生活中我们也可以发现这样有趣的一个现象：自信的人几乎不害羞，害羞的人往往不自信。因此克服害羞对培养自信十分重要。 那么该如何克服害羞呢？可以试试以下几种方法：
1.永远不要无缘无故把自己说得一无是处。也许你有做错事的时候，例如说错话，但这并不表示你是笨拙的，也许你有缺点，如小眼睛，但也没必要感觉自己目光短浅、丑陋。
2.了解自己的优点和缺点。找些小卡片，把它们分成两种颜色：一种代表优点，另一种代表缺点，每张卡片写一个优点或缺点。然后检验一下哪个优点还没发挥，怎么去发挥这个优点；哪个缺点是你可以不在乎且可以忽略的，把这些可以忽略的、不在乎的缺点丢掉。这样做你就不会过分保护自己；然后你会发现自己的优点比缺点多。这样做能使你集中发挥自己的优点，克服自己的缺点。
3.试着坐在人群的中心位置。害羞的人常喜欢舵在角落，免得引人注目。因为这样也就没有人注意到自己，因而证实了"没人关心自己"的想法。改掉这个习惯，让别人有机会注意你、关心你。
4.有话大声说。害羞的人说话都很小声，优质服务演讲稿不妨把你的音调提高，你就会更加相信自己有权说话。
5.别人跟你讲话时，眼睛要看着对方，害羞的人常常忘了这一点。当然不必瞪着对方，但至少要让对方知道你是在倾听。
6.别人没有应答你的话时，要再重复一遍。不要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣。
7.别人打断你的话时，要继续把话说完。我们讲话时常会被打断，而害羞的人有时还会用动作来造成别人打断他的话，就好象那正是自己所期望的事。有时对方插话也表示他对你说的话很感兴趣，所以下次不要把中断谈话当作借口而逃处人群。
其实就这么简单--正确看待自己，大声说话，看着对方，让别人注意自己……就象改变其它行为一样，刚开始时总觉得不好意思，觉得还是回到老样子舒服些。 这时你不妨先将一切担心往好的方面想，最重要的是不要在乎那些害怕心理，慢慢地就会发现自己变成了另外一个人。一般人总认为是有了勇气才去行动，恰恰相反，对害羞的人来说是有了行动才会有勇气。
因此，心动不如行动，只要去做，你就会变得越来越自信。
3．增强抗挫折能力。
良好的心理素质也取决于一个人对失败的态度，一个人的自信很大部分来源于其对失败的认知。演讲活动中也会遭遇失败，所以增强抗挫折的能力，保持一颗平常心是顺利进行演讲的保证。萧伯纳是二十世纪上半叶最出色的演说家。但他年轻时是一个非常胆怯的人，去拜访别人时，优质服务演讲稿常常是在河堤上走了二十分钟或更多的时间以后，才壮起胆子去敲人家的门。对于这一点，就连他自己也承认：“很少有人像我这样为着单纯的'胆小而痛苦，或极度地为它感到羞耻。”但他决心把弱点变成自己最强劲的优点。他加入伦敦的一个辩论学会，每逢有公众讨论的聚会，他必定参加。并且，他还全心投入社会运动，四出讲演。正是在失败中的坦然和奋发使萧伯纳成为一位成功的演说家。
运用表达时常常出现的一些心理紧张，如何消除和克服这种紧张状况呢？积极的自我暗示是一种非常有用的方法。
自我暗示就是通过运用内部言语或者书面方式的表达的形式给自己灌输某种观念，并使它影响自己的心理和行动。积极的自我暗示对人的情绪和行为有着奇妙的影响和调节作用，既可以用来松弛过分紧张的情绪，又可以用来增强自信，激励自己。比如在演讲过程中用内部语言暗示和提醒自己一定能克服困难，度过难关。这种良好的自我暗示灰发挥一种自我的调节作用，使得体内的各生理系统的活动处于良好状态，随之心理上也会相应的产生积极的反应。例如，在演讲前感到紧张、焦虑，演讲者就可以自己对自己说：在公众场合并不可怕，自己准备的很充分，着装又很得体，自己的头脑又和聪明，一定能讲的很好，并且不断暗示自己冷静些，别紧张，很快就会过去了。这种暗示不断重复，就能在一定程度上环节或者消除紧张紧张情绪。在言语表达过程中，可以通过“我能行”、“我一定能成功”等语言来积极的自我暗示，以达到调节自我的情绪、增强自信心的目的。
说服对方的秘诀
商业谈判中，一项重要的指标就是要说服对方。你若遵循以下要决，定可奏效：
谈判开始时，要先讨论容易解决的问题，然后再讨论容易引起争议的问题。 如果能把正在争论的问题和已经解决的问题连成一气，就较有希望达成协定。 双方彼此的期望与双方谈判的结果有着密不可分的关系。伺机传递消息给对方，影响对方的意见，进而影响谈判的结果。
假如同时有两个讯息要传递给对方，其中一个是较悦人心意的，另外一个则较不合人意，则应当先使对方知道那个较能投合他的心意的消息。
5.强调双方处境的相同，优质服务演讲稿要比强调彼此处境的差异更能使对方了解和接受。
6.强调合同中有利于对方的条件，这样才能使合同较易签订。
7.先透露一个使对方好奇而感兴趣的消息，然后再设法满足他的需要。这种消息千万不能带有威胁性，否则对方就不会接受了。
说出一个问题的两面，比单单说出一面更有效。
等讨论过赞成和反对的意见后，再提出你的意见。
.通常听话的人比较记得对方所说的头尾部分，中间部分则比较不容易记清楚。
11.结尾要比开头更能给听话者深刻的印象；特别是当他们并不了解所讨论的问题时。
.与其让对方作结论，不如自己清清楚楚地陈述出来。
.重复地说明一个消息，更容易促使对方了解和接受。
赤诚的批评
彼得·猛是一位善于言辞而受人欢迎的英国演员。他常在对话中巧妙地取笑对方，被誉为讽刺家。凡是参加其节目的演员或来宾，常被他批评得一文不值，但由于他运用光明磊落与毫不做作的言谈，使这些被嘲讽的人也不会因此而翻脸。对方反而松驰了紧张的情绪，使节目更融洽地进行。
这样的效果，一方面由于彼得·猛善于制造有利的气氛与形象，另一方面，这些被对方犀利揭露自己弱点的人，会以为对方是一片赤诚而信赖他。俗语说：“不打不相识。”彼比关系愈亲密的人，愈会以尖酸刻薄的言语相对，甚至展开激烈的辩论，最后言明“绝交”。优质服务演讲稿但到了次日一见面又是“嗨”而彼此拍对方的肩膀，言归于好。若彼此间只是泛泛之交，属于应酬式的关系，则不至于经常争吵，彼此间的人际关系会自然平淡。
也有人利用这种人类心理结构，企图显露自己的一片赤诚。例如商场上的人，为了进一步亲近巴结对方，便会利用这一套人类心理。换言之，他们不会主动提到彼此间的弱点，始终停留在无关紧要的刺探上。
若以拳击作为譬喻，好比彼此先以轻度的刺拳相对，最后，忽然来个犀利的直拳。亦即是说，忽然提出平时无人会批评的自己在性格或工作上的弱点，来让对方以为你对他别无用心。当一个男人希望让相亲的对象对自己有所好感时，与其说出心口不一的恭维话，倒不如直截了当地提出对方的弱点来得有效果。
这种手法会令对方受到新鲜的震撼，以为敢肆无忌惮揭发自己的弱点的人，
商场演讲稿12
尊敬的各位领导同事们大家好！
我叫xx，来自非食部洗化区的理货员，我要竞聘的岗位是洗化组的柜组长职位，感谢领导和同事们的信任与支持给我竞岗的机会，同时也是一次锻炼、学习，提高素质的机会，我文化不高，四十多岁了没做过什么大事，不过小事也经历过不少，最值得骄傲的事是把女儿培养上了大学，前几年在长春姐姐公司帮忙做图书数据加工，20xx年回到xx超市食品部做名理货员，今年6月份加入到咱们家家乐超市，这是我新工作的一次转变，岗前培训，企业文化学习，时短意重，收获颇多，感触颇深，我们家家乐超市能做到今天这样的成就是各位领导和我们大家坚持不懈努力的结果，未来能否有更长远的发展则取决于我们每个人，那就从我做起，从每件小事做起，将自己打造成一名合格的优秀的员工！
每个超市都是大众生活的消费场所，顾客就是上帝，要想获得更多的利润就必须提高销售量，想顾客之所想，应顾客之所急，能满足顾客的需求各位领导责任重大，其次就是各组的柜组长，要创新注入新活力，根据不同层次的消费者要及时提供不同的商品，我在洗化区工作了几个月慢慢熟悉了很多商品的功能及属性也了解各商品基本的陈列原则，做为柜组长最重要的是要掌握自己管辖区内所有商品的进出及库存，时刻关注哪些商品是畅销品，哪些是平销品，哪些是滞销品，畅销品缺货要及时补充，滞销品也一定要及时跟上级领导和供应商沟通来处理避免长时期的存放，更要不断的引进新产品来吸引顾客，还要尽力降低商场的一些额外损耗，破损，丢失等商品来提高营业额，假如组织上信任我，选我做柜组长我将做到以下几点：
1、学习上求实，要把学习当作提高工作能力的有效途径，向领导们学，向同事们学，必要时向前来购物的顾客学。
2、作风上求实，堂堂正正做人，踏踏实实做事，爱岗敬业，吃苦奉献，不苟小节。
3、自律上求严，严于律已，诚实待人，工作上积极主动，困难面前不退缩，无论大小事都以认真负责的态度保质保量的去完成。
4、工作上求新，随着科技不断的发展，人们越来越重视商品的质量，生活水平也同步提高，对所需各物品就要求高，所以必须具有别人超前的想法和做法。
5、团队协作精神，做什么事一个人的力量是不够的，只有大家一起来共同商量出谋划策才能有更好的解决方针才会赢发展。
以上说得在好不如做得好，我在洗化组工作经验虽然不多不足，但是以后我会加倍努力工作尽到其职，鼓足干劲，力争上游，请领导和同事们共同来监督，在我们超市里其实人才众多，有的只是不愿意来展示，我没有什么优点，可是有句话说“是金子总会发光的”那么假如我是块石头在经过长时间的风吹雨打后也会发亮。这次竞选成功与失败不重要，我是本着“众在参与”的想法来挑战下自己，我更没有太高的奢望，只想做一个合格的理货员，做领导的好助手，做同事们的好同事，真诚的为许总服务，为广大的消费者服务，每天快乐的工作着，开心的生活着就这么简单，如果这份工作我能坚持的做下去到很久，这就是我在家家乐超市的最大成功！
演讲完毕，谢谢各位！
商场演讲稿13
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
今天，我站在这里，面对朝夕相处的领导和同事，心情非常激动。我本着进一步锻炼自己，为商场珠宝营业部多做贡献的宗旨，参加营业副主任竞聘。首先，非常感谢各位领导给我这次竞聘、展示自我的机会，为我们提供了一个这么好的竞争平台，让我们可以在这里展现风采。
我叫，出生于年。年进入商场珠宝营业部担任珠宝营业员至今。为了更好的胜任工作，我利用业余时间购买了珠宝鉴定方面的书籍，主动学习了珠宝鉴定方面的知识，使自己能够更好跟客户沟通交流。同时也学习了电脑方面的知识，使自己成为能跟上时代的发展，并经常利用业余时间在网上查看了珠宝方面的最新动态消息。
回首过去的11年，在上级领导和同仁们的支持和帮助下，我在工作中一直兢兢业业，任劳任怨，从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。并多少受到表彰。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着多年的工作历练与学习充电，我的工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，工作也取得了一定的成绩！昨天的工作和成绩已成为过去，开创未来，将是我永久的追求。记得有位哲人曾经说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应成为自己有资格担任这个或担任那个职位。”我觉得自己有信心也有能力担任营业副主任一职，做好应履行职责。
今天我参加营业副主任竞选，我想自身具有以下特点和优势：
(一)热爱工作，勇于担当重任
要干好一项工作，首先必须热爱这项工作。今天，我能鼓足勇气参加这次竞争，决不是意气用事，也不是心存侥幸，而是自己热爱这项工作，珍惜这次机会，渴望成功、追求进步的真实体现。随着这些年的工作历练，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我有信心也有能力担任副主任，并能做好应该履行的职责。
(二)团结同志，正确处理关系
全面的组织、协调工作的素质和能力。在平时工作中我认真负责，具有团结同志，正确处理与领导和其他员工的关系的素养，做工作、办事情，思路清晰、行止有度、头绪分明、恰到好处。
(三)加强服务，提供服务素质
11年的工作经验，让我在处理和客户的关系得到了很大的提高，时刻以客户为中心，牢记“客户就是上帝”的宗旨，全面维系和客户的关系，对于每一位来选购珠宝的客户，不论他购买的珠宝种类，我都可以用自己所掌握的知识，为客户做系统详细的介绍及建议。在我工作的11年中，我的回头客有很多，而且他们还带来了许多自己的亲戚朋友，使我成为了我珠宝营业部的佼佼者要想营业副主任工作开展的有声有色，仅有优势还不行，还要有自己的工作思路和设想。
(一)抓好自身建设，全面提高素质
营业副主任工作，责任重大，任务繁重，我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力争当一名合格的营业副主任，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)敬岗爱业，竭诚奉献
我将用自己累计11年的工作经验带领营业人员用自信、温情、实力、技巧性的营销客户；用热心、细心、耐心、爱心地为每一位客户放心，让他们支持我营业部发展；任何时候都要树立以客户为中心的经营理念，用优质的服务吸引、壮大客户群体，实现经营目的。
(三)找准自身定位，做好参谋工作
如果我能够走上营业副主任的工作岗位，我一定会严于律己，在工作中，应在自己的职责及领导授权范围内开展工作，与营业主任在工作上保持高度一致，当好领导的参谋和助手。
说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我将撬起整个地球！”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、支持我，您不会后悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，创造我们未来更加美好的明天！
谢谢大家！我的演讲完毕！
商场演讲稿14
商场营业员演讲稿：岗位成才,真诚服务每一天
各位领导、同志们，评委们：
大家好！
今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》
带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里,营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。
集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一开始真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经验不足，动作慢，因而尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。
这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会原谅你是新手还是老手。今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否则说什么为人民服务只是一句空话。
从那一天开始，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能者为师，苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫；在操作过程中尽量不使用计算器，逼着自己提高心算、口算能力；针对自己内向的性格，我主动要求参加演讲比赛，提高了自己的语言表达能力，根据自己好静不好动，体质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作经验，利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。我深知仅有优质的商品，没有优良的服务不行。优质商品和优良服务的有效迭加，才能最大限度地满足不同消费者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。
有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求—下午3：00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮忙装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭，顾客感动得不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎牢固、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样从容不迫，有条不紊，动作干净麻利，笑脸盈盈。
如今的市场，商品供应极大地丰富，商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程”的要求，
想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。
有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说，“你要好好查查，认真处理，如果属质量事故的话可要准备扣奖金。”我一听吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。原来，一位外地顾客出差来大庆，看到有开心果卖，很喜欢这个名字，虽然价格不便宜，他还是买了半斤，想尝个新鲜。没想到回去一尝，既不香，也不脆。这位顾客在来信中质问：“你们营业员介绍时说这东西很好吃，可俺一尝，根本不好吃，这么大个商店咋能骗人呢?” 我一看投诉内容，心里已明白了几分。原来，顾客购买时没有说明要带到外地，也不知道保管方法，散装的开心果肯定是遇潮变软了。虽然是顾客保管不善造成的，但如果不以理服人，商厦的信誉就会受到影响。为了对顾客负责，我写了一封诚恳的致歉信，并自费买了半斤开心果，用塑料袋密封包装后给顾客寄了去。不久，一封热情洋溢的表扬信又飞上了商场经理的案头，顾客对我们商厦宾客至上的做法热情地赞美，并祝愿我们商厦兴旺发达，蒸蒸日上”。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，在得到公司领导和用户高度评价的同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
从走进商场到如今一晃几年过去了，商场是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求，燃烧一次青春，闪耀一次光芒，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，把火热的青春，默默奉献于无悔的追求，创造商场辉煌灿烂的明天！！
我的演讲完了，谢谢大家。
商场演讲稿15
尊敬的各位领导，各位评委：
大家好！
感谢商场为我提供了这次公平竞争的机会，也感谢各位评委为我的演讲进行评判。
我叫蒋亚锋，今年20岁。于20xx年9月进入新华百货东方红店在四楼新百伦专柜担任销售员一职，20xx年10月进入新华百货现代城店，在5楼新百伦专柜担任店长一职。同时，20xx年2月，担任新百伦爱跑俱乐部负责人以及指导教练。在担任品牌店长和俱乐部负责人近一年的工作中，使我在组织，管理以及活动策划三个方面积累了丰富的经验。之所以竞聘这个岗位，是基于我对这个岗位的了解和对自身认识的情况下做出的选择。竞聘这个岗位对我来说是一次挑战，所谓没有压力就没有动力，有了目标，才能去努力，只有通过努力才能成功。
此次我竞聘的岗位是商品五部柜组长一职。下面我将我竞聘的条件，优势以及态度向大家做以汇报：
第一，实力和信心给予了我竞聘的勇气。“爱拼才会赢”，从我对柜组长这一职位的认知来看，柜组长在管理工作链中正如那机器中的轴承，集整合，协调，沟通为一身的工作枢纽。不仅提高了理的质量，也同样也加强了工作的执行效率。我的优势就如同轴承和润滑油的作用。有着丰富的专业知识、业务技能，及基层管理工作的经验。
第二，务实的工作作风，创新的管理方法，增强了我竞聘的底蕴。我坚持以干一行，爱一行为的原则。能冷静处理突发事件，了解百货业态的工作流程和营运模式。遇到问题能高效率解决，我认为“问题”同样是机遇。在日常工作中，能分清处理事物的轻重缓急，去遵循时间原则。我始终坚定不移的认为，良好的工作作风和出色的业务能力同等重要。第三，“不要问企业给予了我什么，而要先问我为企业付出了什么”。古语道“欲人施于己者，必先施于人”，有舍才有得。这一理念成为我为人做事的准则，先做人，后做事。在其它门店工作的经历，使我深深懂得“管理的本质不在于知而在于行”。
因此如果我能竞聘成功，将会从以下三个方面展开工作：
1、律人先律己，做好表率作用。
作为柜组长首先是各位员工劳动纪律和优质服务的标杆。要充分的认知到“上行下效”的两面性，必须强调沟通，包括上行沟通和下行沟通以及和其他相关部门之间的沟通。其次，还要落实工作责任，将每项工作都具体化、明确化，工作做到日清日结。做到干一行，爱一行，专一行。
2、以人为本，加强与员工的沟通。
新员工的自律能力弱，在劳动纪律的遵守和服务行为规范的执行上比较差，这是目前卖场存在的一个问题；另外销售方面，业务知识不全面，销售技巧生疏也显得尤为突出。针对以上两个方面的问题，我将通过各种途径，加强与专柜组长、品牌店长的沟通，不断向他们灌输相关方面的知识及技巧，同时组织一些区域培训，做好管理工作的检查、跟进、整改，使得楼层管理工作不断向前进。
3、协助部门做好团队建设。
没有完美的个人，只有完美的团队。首先通过开展多样化的团队活动，增强员工竞争意识，让各片区相互形成竞争和监督关系。从而提高管理的质量，以及团队的执行力。鼓励员工去善于发现问题解决问题，有问题我们的团队才有进步的空间。以优质的服务，专业的业务知识，去抓住每一个顾客，做好每一笔销售。
以上是我的一些设想，代表了我会在新的岗位上做出自己贡献的热忱愿望，我期望公司领导给我一个能施展才华的平台，我会带着一颗忠于公司、热爱本职工作强烈的事业心去发挥我的激情与能力。如果此次没有竞聘成功，我也会一如继往，骄不胜，败不馁，继续努力，完善自我。最后用一句话与大家共勉，结束我今天的报告。“不以一时之得意，自夸其能。不以一时之失意，自坠其志！”
不为别的，只为鲜花永远在前方，我们永远在路上！
以上这些就是我所具备的思想上、业务上、管理上的素质和要求的优势。十几年的商业生涯，使我深深懂得，从事商业工作不仅要有激情，要熟悉商业知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况做到知己知彼，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动。
谢谢大家！
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