【精华】大学周记八篇
时间乘着年轮循序往前,一个星期已经结束了,一周的时间,一定有不少感想,让我们一起来学习写周记吧。周记怎么写才不会流于形式呢?下面是小编精心整理的大学周记9篇,欢迎大家分享。
大学周记 篇1
xx年12月22日周一,今天冬至了。在这一周里,经过不懈的期待,终于,中国人寿xx校园招聘的录取结果出来了。
没有让我失望,我通过了。压抑不住内心的喜悦,就感觉身上哪都是舒服的`,晚上睡觉都睡的特别踏实,吃嘛嘛香。哈哈~。剩下的就是体检了。心里的石头终于放下了。而且在这一周里,我去考了驾照,科目二,一百分。
多么美好的一周啊,这一周是这么的美好,可能下一周就会迎来残酷的考验,不能放纵自己,时刻准备着,加油!
大学周记 篇2
实习周记一
实习内容:本周是来公司实习的第一周,主要进行了培训,了解了公司文化、规章制度、未来企业发展方向等,通过这次培训让我对自己的未来的发展有了很大的信心,相信靠自己的努力一定能在公司取得立足之地。
跟随老员工对公司楼宇布置进行了解,为以后日常工作打下基础,提高自己的工作效率和充分利用时间出色的完成工作。
实习收获 :一周就在熟悉环境,了解本职工作之中度过。第一次正面系统接触网络行业,这里的一切对于我来说都充满了新奇。 在北京,这边上班都是在9点到10点,作为出入职场的新人,每天都会要提前早到公司,这样有助于形成一个良好的工作习惯。
在这一周内,虽然过得有些乏味,生活很现实,不可能每天都像电视剧一样。进入公司的第一周,过的还比较轻松,主要进行的是培训。从公司的企业文化,规章制度,到下周即将开始的与中粮可口可乐公司的合作的项目内容,都详细的学习了解。对于网络客服的接电礼仪,表达话术也都进行了周密的培训。
在这段实习期间,遇到了好多以前从未见过的问题,如难缠的'客户,不过我还是耐心的一个一个解决了,相信只要有耐心,一切都不是问题。
对工作流程和工作中所遇到的问题一一记录,对工作中出现的问题进行总结研究,丰富自己的工作经验。
实习周记二
实习内容:
1.接通客服电话,查收客服邮件,对每一个消费者的投诉做详细的记录学习了解决了客户在购买产品时遇到的问题及售后服操作了工单的相应操作,如果添加、删除,更新及与快递的合作、联系熟悉办公系统,提交客户意见,快递修改跟随老员工在公司进行继续教育培训
6.对工作进行总结
实习收获:
本周公司与可口可乐的公司合作的促销活动已经上线,我也正式开始客服工作了。开始,在同事的帮带下主要哪位在旁边协助处理一下简单的事情,。为了保证以后每一步基础要打好。为了能够真正学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使在简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做的不算快,但能够保证让同事满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还时不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做事情也就越来越顺手了。
我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考! 在这段实习期间,遇到了好多以前从未见过的问题,如难缠的客户,不过我还是耐心的一个一个解决了,相信只要有耐心,一切都不是问题。
前几次和客户交流会比较紧张,不过有了几次经历之后,进步不少,再加上同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多.只有不断的努力,尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后再多加努力。
实习周记三
实习内容:
1.回复消费者投诉邮件,接听客服来电独立操作业务,接触客户引导客户购买产品 领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及产品的相关信息.这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉
实习收获:
这周工作都挺愉快的,跟同事相处的也不错,很充实的生活。开始不曾想过做客服这一个工作,来到这里,真的是什么都是从头开始学起。
这个星期结束了培训生涯,开始想正式员工一样,坐在电脑前,回复消费者邮件,回答消费者问题。虽然培训了一个礼拜,但是我要学习的东西还有很多。由于我的第一次接触客服,所以刚开始,主要以接听电话跟消费者沟通。
跟消费者交谈,要能够很好的领会到消费者的意图,同事准确的想消费者传达公司以及公司产品的相关信息。这就要求我们队公司本身的一些业务流程和促销活动的流程有相当的熟悉。于是,每天上班我都会比较早去一些,准备一些资料在身边,方便随时查阅,当然,如果信心能够放在脑子里面那就更好了,在空余时间久多看几遍,慢慢熟记在心。
大学周记 篇3
篇1:
实习时间:20xx年11月2日至20xx年11月9日
实习地点:海南升华酒店
实习项目:客房部服务员
实习内容:打扫客房,保持整洁
工作业绩:
这是实习的第二周了,时间过的挺快的,转眼就半个月了,我对酒店的了解也多了很多,也用不着事事都要询问别人了,也慢慢知道了自己该做些什么了。
这周我主要是把领班分给我的房间在规定的时间打扫完,填写进房的时间和出房时间。刚刚独自打扫客房的时候也蛮苦恼的,对房间的物品摆放情况不是很了解,遇到很多问题,幸好酒店的同事都比较热情,我问的他们都帮我解答了,这让我意识到我的功底还不扎实,还需努力去学习。
工作体会:
通过这周的学习,我了解了酒店的很多细节上的事情,不再那样的迷茫了。而我也发现了我的基础功底不够扎实,要回去好好充实一下,为以后更多的工作打下基础。还有就是做事要细心,特别是在做卫生的.时候更是要细心,做错了就会给客人留下不好的映像,也会给工作带来很多的麻烦。还有就是要把钥匙保管好,千万不能遗失了,这是非常重要的。
篇2:
实习时间:20xx年11月10日至20xx年11月17日
实习地点:海南升华酒店
实习项目:客房部服务员
实习内容:保持公共区域卫生
工作业绩:
这周我换了工作,工作内容主要是保持公共区域的卫生。到了一个新的工作环境,这个工作比较轻松,很容易上手。有了前两个周的经验教训,以前的工作经验告诉我,一定要仔细,不能够马虎,当我第一次尝试工区的工作,更应该做好本职工作,为了确保万无一失,我把所有工作的流程记在心里,以便于随时运用;经过这一过程我发现,在工作时也方便多了,时间也节约了不少。就这样慢慢的我也得到了同事的认可,和他们也渐渐的熟起来。领导也夸奖我对工作认真,在工作上能够及时的克服不足,改正自己的错误。
工作体会:
时间过得如此之快,三个周就这样过去了,在这三个周我感受最深的就是会计这个行业是需要绝对的细心和耐心的,千万不可以有任何的大意否则就会带来相当大的麻烦。实习周期的三分之一已经过去对酒店的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率实也因此提高了不少,不会为了找一样东西而问东问西了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
篇3:
实习时间:20xx年11月18日—20xx年11月25日
实习地点:海南升华酒店
实习项目:客房部服务员
实习内容:带新员工
工作业绩:
实习已经有一个月了,感觉是时间过得太快了,这个周和前三周没有太大的区别,唯一的不同就是这个周要带新员工,此外负责安排新员工的工作,洗尘,抹尘,洗玻璃,清洁吸尘器等等,带新员工熟悉工区的东西,比如如何洗尘和抹尘。但并没有让他实际操作,我还得带着他们全部学一下,巩固和加深映像。
工作体会:
回顾一个月的历程让我学到的不仅仅是工作方面的专业知识,更多的是做人做事的一种态度与信念。在领导的认可下,让我这个新员工变成了老员工,放心让我带新员工,也是他们对我工作的认可,对我充分授权,我对新员工的要求也很高,要他们完全可以独挡一面才会把他们交给主管,领导也十分相信我。
这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,有一个热爱工作的心才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛,每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的,如果一个人不敬业的话,他的工作是不会长久的,可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。
大学周记 篇4
从昌平到东三环不是短路,我不习惯于坐大巴,因为机车燃料的味道混合空气的闷热总是让人头晕,而今天却不同,好在是早上,风晾凉的,吹淡了一切,惟有初去工地的兴奋依旧是那么醇烈,我如此,大家亦一样。
或许是晕车了,却没有察觉
七点钟,富力地产,我们合了影。八点钟,分道扬镳,在施工现场办公室内,我被贾工带走了,任务是去***楼去看装修,却收获甚小。(我不太爱说话,真是缺点)
搭乘室外电梯是件有感觉的事情,和芥末海鲜的味道,一样的,不过品菜用嘴,这个要用眼,远离大地的视觉冲击会令你腿软心虚,而远眺四围建筑风景线缓缓移动也有独乐之处。
有相片便省去描述了,真实高于一切语言。
我不太看好贾工,因为他把我们交给了侃工,或许是有原因的,他可能也认为侃工人不错。
上午过得挺快,关于午饭,我不想多说,和预想的一样,打饭,然后蹲在路边解决,可惜,萝卜太苦我比较喜欢鸡腿。
中午的时间被建议来看图纸(当然也可以睡觉)我看了(不是我们工地的),走马观花。大脑把大多数有关图纸的东西都过滤了,留下的只有我们把人家办公室的两桶水喝光了,而且满深刻的。
办公室的头头人不错,怕打扰我们就另外给我们开了一间无水的办公室,然后给我们讲了一些安全方面的知识(方言的关系,我没太听清楚,感觉有点含糊,李**也没太听清楚,他们是一个地方的人,我这算情有可原吧)
最佩服的人是陈工,负责,热情,知道的又多,下午我们就是跟着他走的,总共转了三个工地,零零散散的`他讲了许多,我们也问了许多。年轻的时候就应该多吃点苦,多学点东西这是陈工告诉我们的,我记忆挺深刻,因为我感觉这不是他装出来说给我们听的,挺亲切挺地道的感觉。
五点乘车回润杰
六点半,九枝梅小吃,5元茄子牛肉盖饭
十一点半,睡觉,熄灯
所学:
1建筑施工电梯:吊笼在井架外侧,延齿条式轨道升降,负着在外墙或建筑结构上,载货2。0吨,可载24人可随建筑结构施工接高100米。
2建筑的另一种分类方法:(塔式,板式)
塔式:楼梯间在建筑物中部
板式:楼梯间在建筑物边侧
(未见得准确,却确是施工员所说)
3、富丽城的建筑物均为框剪结构,基础为阀板形式(北京地区多为阀板形式的基础)
4、安全知识:三保,四洞,五立边
5、中级职称的施工员年薪8万
大学周记 篇5
7.23号---7.29号
时至今日,夏天已过去一大半,浙南地区偶尔会刮来从北边吹来的风,像这样的日子里刮北风在长沙算是鲜少。而我的最后一个暑假也不知不觉离末尾指日可待,虽然这并不值得庆祝。
从中部一路往东,到达温州,这座高楼大厦林立乌烟瘴气的混水泥城。之所以把它说得恶劣可能是我住的这边工业区与居民区交错而居。天空总是呈现稀薄乌云之后明朗晴空,很明显的城市效应。
欢欣于它的繁荣给我提供了就业机会。经过六月底漫长的等待,七月初就职于一家移动公司。与我一样,也有许多大学生慕名而来,主要是因为它是一家公司,招收短期实习生的公司。培训期间,大家相处的并不愉悦也没有所谓的争吵,只是各自进行着自己的事情消磨暑期的日子。是一场淘汰赛,邻座的一个女孩,还是高中生。因勇气的缺乏最终没能挺到最后。毕竟,她年龄还小。
到今日,我已工作了大半个月时间。每天打近百个电话,与各种各样的声音打交道,有温和的,愤怒的,咆哮的,变态的,感激的,质疑的.....而我们始终只能保持礼貌温润。不想,我要靠声音来养活自己。周末无疑是令人愉快的日子,一周的工作停顿下来休息日变得无比的重要,在学校过周末时并没有这般感受。
而每天早上挤在63路公交车的门缝里也是令人难过的日子,这些时候我会变得极度抱怨,找寻投诉电话。经过两周后,才渐渐变得宽松起来,想必是有人在我前边打了投诉电话。
其实这样的日子并没有什么特别与不特别,只是把学习转换成工作而已,重复的做一件事情,也学会了一点坚持。
7.30号---8.5号
我只是重复的做着一件事情,并不觉得厌恶。与不同的声音说一样的'话语,连调都未曾改变过。从坚持变得有些麻木,开始想象那些长久呆这边的人是怎样渡过漫漫长日。愈发的怀念呆在学校的那些日子。也开始写自己的一篇长篇小说,写到六千字时却无从下笔,只能停顿在那里。
七小时的工作加上中午两小时的休息还有路途上的来回,几乎耗去我一天的时间,并没有其他可做的。长时间的工作让我结识了一个女生,以好友相称。亦如我,性情温和,声音温润,不太懂得计较。她羡慕我父母每天为我制作便当,往往比点的外卖丰富很多。我并不喜欢浙南的口味,咸里带有甜味。家中别人送至的一盒榨菜,甜里带咸,咸里带酸。还有一盒久置冰箱里的腐乳很纯粹的甜味。这样的味道总是令生长在湖南的我不能下咽。
周末时候,并没有约上三四好友一同出去玩耍,主要原因是工资没发好友不多。便搁置家中与母亲父亲弄些美食,母亲弄的葱花饼是我们的最爱,而父亲常常把菜炒咸,许是年数大了。的确,他们是老了,有皱纹身体也不灵活了。
浙南地区令我印象尤为深的是那遍地的黄衣交警,炎炎热日下,每一个路口都是挥舞着手臂,热汗淋漓。我自己的社交活动并不多,可写的也不多。
8.6号---8.12号
八月伊始,我依旧心情低落的去上班用睡觉来渡过周末,如大多数的上班族一般。并没有过多的社交活动,所幸在我单调的一周中奔赴一家教堂。
浙南地区最不缺的就数教堂,沿河落置了好几座,各种摸样。荧屏上的教堂总是令人魂回梦牵,而那又是无比圣神之地。那是我以前的认知。并不是慕名而去,经过的时候便走了进去,比想象中的结构复杂。大约六层楼,每一层的中心都不一样,常呆的地方是座椅遍布的教会中心,红色的十字架钉在最中央位置。去的时候都是空旷无疑,只有我一个人坐在最后一排的角落,拉开窗帘会有风伴着阳光的味道吹散进来。捧着圣经从创世纪开始看起,那是我至今看过最古老的书籍,终没能继续下去。只能歉意的说道它委实令我乏味。也明白教堂之所以圣神是因为我们不知觉中在心里为它留了一席之地。很多时候我会开始想象上帝会在远处看着我,会给我鼓励,并乐此不彼。
值得一提的是,我被评为最佳新员工。虽然我的表现并不如意,还偶尔请假,依然脱颖而出。未正式的公开出来,我已得到通知,并骄傲了许久。还记得好友曾说过打起电话来我表现得不像个人,的确,我用声音魅惑了一些人。
8.13---8.19
毋庸置疑,八月中旬是我在浙南过得最难过的一周。我凉薄的社会经验两次让年迈的父亲勃然大怒,已成年的我像个小孩一般不知所措。往往倾尽所有的热情也会被怒火浇灭,我拖着疲惫身心在八月中旬游荡,找寻心灵上的慰藉。
所幸艰难的一周中陪伴母亲过生日,那便是我唯一觉得开心的日子。她生日那天,我刚好放假,与她去商场购置一些夏季衣裳。逛了好几家她都看不上,不是花哨就是不合身。她中年以后,身子虽娇弱,腰线却逐日宽阔起来。好些衣服搁在身上并没有那般意境。我主动要求动手给她制作蛋糕,按照网上详细的流程来,还是做成了不硬不软的饼干,奶油买成了炼乳,几乎花了一天的时间捣鼓一个不能成功的蛋糕。最终还是去蛋糕店买了蛋糕底与奶油,再衔接而成,算是完成一个不太美丽的生日蛋糕。
之后的日子并不能以快乐继以相持。大致,如父亲所言,我的粗心大意,我的轻易相信,我的过分热心,我倾覆的善意终会酿成大错而无法弥补。
的确,缺少社会经验的我在某些事情的处理方式上显得不经大脑并且愚昧。而我倾尽所有的热情又回到36摄氏度,不温不热的性情。然后开始做些噩梦并希望能持之以恒。
大学周记 篇6
根据学校教学计划安排,我于大三暑假8--9月份来到南航河南分公司南阳机场进行了为期X周的实习。
南阳机场迁建于1992年10月,扩建于1998年10月,是河南省仅有的三个正规民用机场之一。机场总面积130万平方米(约1960多亩),水泥跑道长2300米 ,宽50米,可保证波音737、757等大型客机全载重起降。
本次实习我被分在了营运部,营运部下设四个部门:地保部、销售部、市场部、货运处。我主要在地保部实习。地保部设在机场候机楼大厅内,候机楼大厅面积达 3000多平方米,内设全国电脑联网销售系统,值机、配载离港系统和自动化行李传输系统,旅客乘机安全检查站及旅客服务商店。地保部的主要工作有值机、补票、配载、办理出行关爱乘客意外伤害保险、旅客咨询服务等。来到地保部的第一天我的工作很简单,就是为旅客办理出行关爱意外伤害保险,只需要在电脑上的航意险系统上相应的栏内输入保险单的单证号、被保险人姓名、证件类型、证件号码、保险生效日期,然后打印就行了。
从第二天开始就没有人给我安排每天做什么学什么了,开始时感到有点不知所措,看着工作的人们忙忙碌碌却不知该干点什么,从哪里学起。待让自己冷静下来,仔细想一想后,决定一个柜台一个柜台的去看工作人员办业务。在看的过程中,能做点什么事情就尽力去做,并争取把它做好。闲暇时间就问他们业务中我不懂的地方,很感谢这里的姐姐哥哥阿姨们,他们很热情,也很耐心,一点点的解释给我听。在他们的热心帮助下,我很快就了解了值机和配载的工作流程。值机是办理旅客登机的第一道手续,是接触旅客的第一道窗口,是最有技术特色的,它不仅需要过硬的技术和长期的经验,更需要热心、耐心和细心。
我们这个机场相对较小,航班较少,我刚到机场时只有直达广州、深圳、北京和桂林的航班,值机办理过程中用到的指令少也比较简单。自从8月18日开通了南阳经停郑州然后到达北京上海的航班后,要为旅客办理“一票到底”手续并填写乘机联交接单,用到的值机指令增加了,尤其是刚开始办理的时候遇到过一些问题,如不能同时打印出中转旅客后续航段的登机牌等等,但经过大家的共同努力这些问题都一一解决了。在这里办理值机的同时也办理行李的托运。我常坐在值机员的旁边一边看他们办理值机业务,一边帮忙撕行李票贴行李牌。观看值机流程的过程中,巩固了在校学习的值机指令知识,如航班信息显示关闭指令、旅客处理指令、值机指令等。
配载即分配飞机装载重量,使飞机保持平衡。在值机员开始办理手续前,配载人员根据飞机上座位卖出情况和要装载的货物邮件行李重量首先进行预配,航班办理时,根据值机员报告的最终人数,地勤油量(包括总油量和航段耗油)进行数据调整,座位分配、货物邮件行李的舱位分配,在停止办理值机手续后打印舱单(一式三分),在舱门关闭前,确认航班号,上飞机找机长签字,一份给机长,一份给乘务长,一份配载自己保留。由于配载涉及到旅客座位分配,货物存放货舱的位置,是否要放压舱物等关于飞机平衡的问题,直接影响到飞机飞行安全,所以严格要求工作人员责任分明,非配载人员不能干预配载人员工作,我这个没有受过专门训练的人员也只能在旁边观看,好在值机阿姨告诉了我一个练习配载的好办法,用实际飞行数据去虚拟航班,然后自己进行配载,这样我也打印了几份舱单出来。在这里我经常做的事情还有到行李厅分发行李,在隔离厅服务和到飞机上打扫卫生检票撕登机牌了。
虽然这几项工作没有多大的技术含量,但是它不仅需要有为旅客服务的热心、耐心和细心,更要懂得为旅客服务的技巧。行李厅即旅客行李领取处,我们站在厅门口,检查旅客行李牌上的票号和行李上的票号一致就行了。另外,我们还要处理丢失行李、破损行李、无人认取行李、速运行李、迟运行李等,并填写行李事故记录单。尤其是旅客丢失行李和行李破损时,情绪异常激动。这时我们做出赔偿是小事情,更重要的是向旅客解释清楚事情的原因,并找出处理的办法,让旅客激动的情绪稳定下来,愿意接受我们的安排,让旅客满意。隔离厅的服务也很简单,主要是在旅客进入隔离厅候机时,为旅客提供咨询服务,帮助旅客解决一些暂时性的困难,并送无陪儿童、无陪老人上飞机。待旅客全部登上飞机后关闭隔离厅内的空调、热水器,切断电源等。然而,虽然看似简单的工作,我们也必须按照程序来做,一步也不能少,否则就可能出现差错。记得有一次,我负责送无陪儿童登机回来,警队的人告诉我们隔离厅的门没有锁,于是我就去隔离厅锁门。到那里时,里面的灯光、电视等都已经关上,我就简单的认为所有该关闭的设备都已经关上,没有再检查一遍,锁了门就出来了。
下班后,安检值班的一位阿姨跑来告诉我们隔离厅的'两个空调我们忘记关了,她刚帮我们关上。我听了感到很惭愧,虽然隔离厅那天不是我值班,但最后到隔离厅锁门的人是我,我应该按照工作流程去做,再复查一遍,确保电源开关全部关闭。我想如果不是忘记关空调,而是维修飞机忘记装一个螺丝,呜呼哀哉!通过这件事,使我真正领悟到安全无小事的道理。同时,也真正认识到了“安全第一,预防为主”的哲理和含义。 自从拿到机场签发的临时通行证后,就常去外场接机。主要就是待飞机停稳后,工作人员看清飞机号(位于尾翼下方),然后沿客梯车上到机舱门口,敲开舱门,待要下机的旅客全部下完后,我们就上飞机抓紧时间打扫卫生,确保航班正点,飞机按时起飞。打扫完毕,旅客开始登机,我们就在客梯车下面检票卡超重超大的行李,待旅客全部上完后,再与乘务员确认下所有旅客是否全部登机,然后才能离开。机场内有一个小的货运处,货物的办理也很简单。就是接受货物、清点货物、货物过磅和填制单证(如货运单、货物托运书)。我没有机会到那边去实习,只能在闲暇时间去看看。那里的哥哥们都很热情,向我介绍了货运值班流程,还把他们填制的货运单给我看。
时光飞逝,X周的实习生活很快就过去了。
在这X周里,我学到了很多书里没有的实际操作应用知识。掌握了一定的业务操作技术。了解了大概的机场运作流程。更重要的是听我们的经理和部门工作人员讲解工作中需要注意的问题,对民航目前存在问题的剖析和对民航未来发展前景的展望。同时我也切身体会到了民航中存在的某些问题的严重性。尤其是某些员工依然抱着等、靠、要的陈腐思想,把工作仅仅当成是一种谋生的手段,只是为了生活而工作,缺乏一定的工作热情,也缺乏现代化企业的竞争意识,看不到当今世界竞争的激烈性,贪图安逸,管理起来也很困难……这些问题将严重阻碍我们民航事业的快速发展。解放思想,改变观念依然是我国民航亟待解决的重大问题,争取让我们民航的每一位员工都能以主人翁的精神,良好的心态,正确的态度对待工作,勇于进取,民航的发展将能够更上一层楼!
大学周记 篇7
实习第一天
去美特好超市购物很多次,今天去的心情却有不同。不再是购物,而是第一次去实习了。早上9点,一起的十位同学准时到了美特好千峰店。见了人事课课长,让我们一个早上把一些办理手续的资料准备好。按要求,我们一起去浦发银行办理了工资卡,复印了身份证学生证等证件,在下午3点再次去美特好。
在等待领导的时间里,我们一起帮课长搬了办公室,安装了电脑。之后,办理完手续,我们从课长处领了工服、胸卡。随着课长,我们一起到卖场内见各自主管,熟悉工作环境。之后便结束了今天的实习。
人事的安排调动需要人事课长的调令;不论是否是正式员工都要办理完备的手续;员工进卖场必须佩带胸卡着工服;公司为员工建立员工档案……今天在所见所历的这一些,可见一家企业要成功,要有所作为,必须要有良好的内部管理机制。“下员工听得懂的命令”,“私下说公司的坏话,就是背叛自己的身体和灵魂”,这就体现了美特好的管理:良好的制度下,信息传递要清晰畅通,员工要忠于企业。今天只是很粗略地了解,相信随着实习的继续与了解深入,对美特好的管理会有更好的理解。
实习第二天
今天,我们组的每位同学都在自己的岗位上正式实习了。分别在粮油、蔬果、酒饮、客服等不同的部门实习。
在酒饮部实习一天,大致了解了该部门的工作--每天早上7:30~9:00,员工打价格标签;之后依次检查绿色向上、向下标签;红色标签标记的是特价促销的商品,为了确保价格准确,打印红色标签按需要主管批准;整理清洁货架,保证商品摆放整齐,数量充足,商品干净无灰尘。
早上8点至10点和下午4点至6点是顾客人流最多的时候,也是员工最忙的时候。对于需要整箱商品的'顾客,员工需要到仓库为顾客提货。有时,顾客会不满意调换或者改变心意不再购买了,员工又需要把商品重新放回仓库。这锻炼着员工们的耐心与服务意识。
年关将近,销售大增,支撑超市卖场经营的仓库自然是繁忙异常。内部的挑货、调货、取货加上进货、退换货、整理货架,工作量可想而知。10米高的货架上,商品堆积如山,与员工们一起整理货架、搬运库存商品。这其中,如何高效利用有限的存储空间,如何摆放以提高提货速度等问题,都需要日积月累的经验。
这些小小的问题都是在书本上学不到的知识,在实践中掌握课堂中学不到的知识也是实习的一个重要的意义所在。
实习第三天
每天都会遇见一个不知道是不是领导的“领导”.早上与同学一起进卖场时,因为同学的衣服带了帽子,不让进,颐指气使地说:“你是哪家店的?不知道工服怎么穿?把那件衣服脱了!”即使我那同学告诉他患感冒了。美特好宣传说“善待每一位员工”“员工是我们最大的财富”,可是每一位有点职位的领导都爱摆架子,用斥责反问的语气来问话,而不是直接指出员工身上的问题。这样可以让领导获得满足感,员工心理却会不爽,口服心不服,进而影响一整天的工作情绪。
早上的工作如往常一样,帮顾客提货,介绍商品。在这过程中,发现了一些现象:
中老年人购物。价格主导了中老年人的消费。喜欢主动找促销商品,都潜意识地以为买一整箱会有优惠;会清楚地弄明白一整箱有多少的量,数量不合适就会放弃购买;货币三家,把超市里的价格与外面商场的价格作比较.
年轻人购物。习惯性购买或者随意性购买。会主动找自己经常购买的品牌,不太在意价格的变化;另一部分人会随性购买,选择的余地很大。
卖场作为销售终端,拥有贴近消费者的强大优势,假如能够很好的研究这些现象,有针对性地采取营销措施,那么销售额会有更大的增长。
实习第四天
最近采购年货的顾客越来越多,超市的压力越来越大。这段时间,不仅是超市最繁忙的时间,也是超市各部门冲刺销售业绩的时间。
仓库里非常的繁忙,虎头车、电叉车忙碌得搬运着库存商品,过道上的“交通”常常堵塞。我也和其他员工们一起工作,尽量腾出更多的空间来。
月末的每天早上,理销员需要抄录商品编码来统计销量。据自己观察,在酒饮部中,美之源果粒橙、汇源桃汁、冰糖雪梨的销量最好。因天气干燥易上火和饮食习惯的原因,各种品牌的梨汁(包括冰糖雪梨、鲜榨雪梨、黄梨汁等)也是山西消费者的偏好。今天,康师傅的冰糖雪梨已经断货。
由此,我可以知道,商品的供货量也应该考虑因地区性气候条件和饮食习惯的差异造成的消费者偏好,而引发的不同需求。在山西,消费者对冰糖雪梨的偏好显然高于东南沿海地区。因此,零售企业和生产厂商应该增加供应。
实习第五天
在学会上货、提货的流程后,今天了解了一些美特好超市酒饮类的商品采购情况。
问了几位理销员,综合他们所说,不是所有商品都是美特好超市的。对于大多数的商品,超市不拥有商品的所有权。像可口可乐、娃哈哈、汇源、茹梦、红牛的所有商品,都是由厂家向超市租用仓库来供货,派驻员工在美特好负责上货、下单,后由厂家直接供货。只有小部分商品如:青岛啤酒、露露、健力宝、部分汾酒由美特好超市自己负责采购。
这样的“厂家--零售商”的分销渠道,略去了中间商赚取的利润,降低了采购成本。美特好作为零售商可以获取更多价格优势。超市不负责部分商品采购而是与厂商合作,交由厂商自己负责,将商品滞销、积压货物等情况的风险转移给厂家自己负责,大大降低了经营成本。
大学周记 篇8
今天有点不开心,来了20来天了,今天是第一次犯错误。登记员工薪资的时候居然把一个数字写错了,还好同事检查发现及时更正了。虽然他们没有说我,安慰我说,谁没有出错的时候呢,可是自己还是很不好意思。事情已经发生了,还好没有出什么纰漏,我只有告诫自己在以后的工作中要更加谨慎,不能再犯了,不然就对不起大家的宽容和帮助了。
有的时候老板也会分配我做做其他部门的工作,起初我还在想自己又不是负责那块区域的咯,不过事后想想我应该庆幸和感谢有这样一个学习的机会,能够很好的提高自己、锻炼自己。人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。
一段时间下来,公司里好几个部门的面孔算是都认识了,整天像只小兔子一样窜来窜去,挺开心的'。要是同事有什么事情找我,我都很乐意效劳,当然只要是在我的能力之内,从一进公司我也受了同事们的不少恩惠啊!感觉彼此就像是个大家庭,互相帮助,互相理解!
周记四又是一个晴天,美好的一天。繁琐的工作日复一日的重复着,但是每天的心情却是不尽相同的。早上把考勤和一些文档整理好之后就没事做了,下午跟同事们尽情享受了一会下午茶,真是乐哉呀!想起来平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的,就发现原来我短暂的一个月就快要过去了。也许以后我不会从事这个行业,这个岗位,但这次的经历却是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受,正应了那句话:社会是一所最好的大学。果然没错。
一个多月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如何快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的,都需要一个逐步的从点到面的认识,也让自己对自己的能力更加自信,相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
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